職場 90分鐘300萬美元入帳，看一場成功的銷售如何讓1000人當場下訂單 行銷軟體公司Click Funnels的創辦人Russell Brunson，就曾在一場90分鐘的公開銷售中... 2018.05.25
職場 羨慕旅遊業老是出國旅行？一場土耳其高價旅行團，讓我看見了「選擇」的重要性 3月底剛從土耳其旅行返台。 工作熱情到底是什麼 我們一行20人從桃園機場出發，來回都搭乘商務艙，一方面想好好慰勞自己，二方面也能避開11小時長途旅行的疲累感，但是，年輕領隊彭彭小姐搭乘經濟艙。 不因為她搭乘經濟艙對我們疏於照料，反而對於全團的安全與提醒，鉅細靡遺。 飛抵伊斯坦堡後2個小時，我們隨即轉機往西部大城伊士麥，一樣，她還是經濟艙，我們還是商務艙，抵達後開啟11天的土耳其之旅。 旅行很愉快，全程沒有下雨，從伊士麥出發，用逆時針方式搭乘遊覽車玩遍土耳其西半部，卡帕多奇亞的熱氣球也是一次就順利升空，我們不僅運氣好，整團因為年輕朋友多，氣氛也好。 最後返抵伊斯坦堡搭乘商務艙返台，全程車程近800公里，兩趟國際航班，兩趟當地航班。 最後發生2件小插曲。 彭彭：「謝謝您們的全程配合，我很喜歡您們這一團，大家喜不喜歡土耳其啊？」 「喜歡！」大家配合著回答。 彭彭：「不瞞大家說，3月30回到台灣以後，我休息一天，4月1號起，一模一樣的11天行程我要再跑一遍！」 「蝦毀？」全團從疲累的眼神中，全部驚醒。 「還是經濟艙？你不會累嗎？」有人問著。 「做自己喜歡的工作，不會累的，趁年輕，能賺錢要快點賺，才能繼續做下一件自己喜歡的事。」 我上了她的臉書滑了一下，大學時代的彭彭就到瑞士交換學生，20出頭就對旅行業懷抱憧憬，她很年輕，10幾天跟她相處，完全感受她的專業與熱情，我一看就知道，她對旅行充滿狂熱，談到旅行，眼神散發光芒。 溝通協調的能力 Check in前，我們團體被抽到免稅品查核，還沒做行李最後打包前，必須大包小包帶去海關檢查。此時彭彭對於查核流程與順序，跟土耳其當地導遊的意見不同，兩人的表情均可看出不悅與無奈。 導遊很遵守當地法令規定，領隊很在乎團員感受，我就在旁邊觀察她們如何處理。最後導遊請帶我們先去查核，領隊先帶其他人去辦登機手續，所有手續辦妥後，彭彭在部分團員面前打了通電話給她同事訴苦，提到以後不要再跟這位導遊配合。 我欣賞彭彭的地方是：「不做無謂的堅持，先以事情處理妥當為原則，團體大局為重，個人心情次之，至少事情圓滿，最後皆大歡喜。」 畢竟被抽到免稅品查核，都不是大家所願，事情解決就好，登機睡回台灣。 未料，飛機延遲3小時起飛，索性把最後一天的場景回憶一遍，寫下4句話給大家： 1. 大家都愛出國玩，就像我年輕的時候喜歡當講師上課一樣，如果要你天天做一樣的事，吃一樣的餐，住一樣的飯店，講差不多的話，面對金字塔頂端的客人，你還會心甘情願，這就是真愛了。 2. 有時成就感的來源不全是金錢，金錢滿足後，人是很容易累的，除非你找到下一個成就動機，就像領隊說的：「您們開心，我才會開心。」 3. 不用去爭辯誰對誰錯，領隊對也不代表導遊錯，反之亦然，客戶能滿意最重要，至少我們20位團員出國一輩子，沒人被抽檢過，其實經驗是新鮮的。 4. 「賺夠了錢，我才能做下一件我想做的事」，這句話我想很久，那我呢？ 生命是有限的，年輕人可以當領隊，老了以後呢？你有想過你自己嗎？ 責任編輯：歐陽蓉 核稿編輯：呂宇真 ... 2019.04.09
職場 最好的款待，不是熱門景點而是分享「我自己」！一個來自歐洲的airbnb房客，給我上的一堂人生課 名字：盧卡斯 國籍：德國 訪韓目的：體驗韓國風情 選擇此房原因：被介紹文中「真正的韓國風情」所吸引 特別事項：醫學院高材生好奇心比天高啤酒風味鑑賞師 與房東的緣分：教會房東分享人生 搬到合井洞之後，我的生活出現了三種變化。 第一，我在非常獨特的職場─唱片企劃公司上班。 第二，我口袋裡的麥克，變得比其他上班族稍微多了些（也不過多了一點點而已）。 第三（最重要的），下班回家，總有外國朋友在等我。 在某種程度上，經濟的壓力獲得紓解；認識各類型外國朋友，也等於間接進行了一趟世界旅行。因此，我每一天都過得十分愉快，充滿了新的感受，而且也重拾工作的熱情。一天之中， 我總會數次感到經營airbnb果然做對了！ 然而，有個朋友讓我從如此二次元的變化，昇華到了三次元的變化，這個人就是來自德國科隆的盧卡斯。他只在我家住了8天，卻讓我留下了非常深刻的印象。 德國人一般不喜歡和別人合住，而喜歡住單人房。因此我這間只需要花青年旅舍8人房價格，就能單獨住一間的單人房，就德國人的立場而言，是非常划算的選擇。 基於此原因，我的房間特別受到許多德國人的愛戴。但是他們一板一眼的氣質讓我備受壓抑，也不太喜歡和他們相處。因此，我對盧卡斯的第一印象，就是一個傳統歐洲書生型暖男。略長的下巴留著金色鬍鬚，深褐色睫毛下，有一雙又大又深邃的藍眼珠，臉上隱約的笑容充滿了魅力。他喜歡將襯衫上面的釦子解開一兩個，不但毫無不雅，反而還充滿知性帥氣的魅力。走在路上，總能吸引女人對他目不轉睛。 就因為盧卡斯擁有這樣的氣質，我原以為我們大概不會有什麼交流，靜靜地相處幾天之後，他就離開了。不過正確來說，應該是我也沒打算和他多作交流。 然而，就在他住下來的第二天，他敲了敲我的房門。 「宰源，你在房間裡嗎？」 「嗯？在啊！什麼事？」 「喔，我找你有點事，你忙嗎？」 「不忙，我一點也不忙！不過我還沒準備好⋯⋯，可以等我 一下嗎？」 我的房間亂七八糟，衣服也穿得很隨便，我趕緊先穿好衣服再說。（奇怪，這麼晚了，找我有什麼事？看起來也不像要找我喝酒的樣子，難道是房間有什麼問題？） 過了3分鐘，我打開房門，發現他還站在原地。盧卡斯的眼中，閃爍著真摯又帶點期待的眼神。因此，我收拾好桌椅，迎他進房間。一般和房客交談都是在走道或廚房，如果要聊得久一 點，就會到附近咖啡館。我幾乎從來沒有在房間裡招待過房客， 可見他散發出來的真摯氣場有多強。 「我啊，想和你『分享人生』（share life）。」 「分享人生？那是什麼？」 我知道有一種幾個人一起合租房子的「合租公寓」（share house），但從沒聽說過「分享人生」，也不知道這個詞的正確意思。聽他解釋之後，才曉得這是透過對話，分享彼此生活軌跡的意思。知道之後，我反而覺得很麻煩。 「你為什麼想和我分享人生？」 「有什麼理由不能那麼做嗎？」 我一時說不出話來。是啊，沒理由不能那麼做⋯⋯。盧卡斯接著說：「我想多認識你一點，也想讓你知道我是一個什麼樣的人。也就是說，我想跟你做朋友！只要我們兩人成了朋友，我才算真正在韓國旅行。我覺得真正的旅行，不是到景點逛逛而已，而是要認識那個國家的人，和那個人一起分享各種經驗。」 好吧，就試試看好了！為房客的旅行添加樂趣，也算是房東的義務吧！ 他一臉溫和，誠摯地告訴我他的過去、家人、秉持的人生哲學、懷抱的夢想和未來計畫。「我雖然平常沒和家人住在一起，但我們的感情很好。那種情感讓我十分安心，也讓我變得更強大。」 「旅行時，我一定會盡量去發覺當地的傳統風情。我想盡可能地累積經驗，改變自己的想法或價值觀，這也能讓我的視野變得更遼闊。我覺得，這對自身的學習有很大的幫助。」 「以後，我想做一些對社會有貢獻的事情，這樣我一定會很快樂！你呢？」 不曾小酌兩杯，就直接和一個初次見面的人聊這些私人的事，實在是一種陌生的經驗。但奇怪的是，或許是因為陶醉在盧卡斯所散發出來的氣氛吧，我也開始把自己非常私人和平時不輕易向他人吐露的事情，與他分享。 兩個在不同國家、不同環境下成長的人，卻在對話中發現彼此可以互相了解，之間也有許多共同點。由於聊得太投入了，2個半小時的時間，竟然就像10分鐘似的，一晃眼就過去了。 當對話結束時，我們對彼此而言不再是異國人，而像是多年知交，只要一個眼神，就能互通心意。這真是一段令人愉快的時光，不只是和盧卡斯，也是和我自己的內心交流。而如此愉快的 心情，讓我一整天、一個禮拜，甚至更長的時間裡，都過得十分豐富。 盧卡斯離開之後，我也和所有房客一起分享人生，這樣的分享讓我的生活變得更多采多姿。 分享人生之後，我和盧卡斯突然親近了許多。隔天一下班， 我馬上飛奔回家。 一出現就會莫名散發著書生氣息的盧卡斯，原來是個德國醫學院學生，主修家庭醫學。在家庭醫學領域裡，除了治療疾病之外，掌握患者和患者家人的心理是非常重要的。盧卡斯說基於這層意義，近來許多歐洲的家庭醫學專家們，都十分關注東方的哲學和世界觀，包括他的指導教授。而盧卡斯則希望藉由旅行，和東方人共享東方文化的經驗。 我感到很慚愧，但也很高興。一個想深入了解韓國的人，在如此繁多的住宿地點中，竟然來到我家。我雖然無法將高深的韓國哲學傳授給盧卡斯（搞不好他比我還清楚），但我可以帶他去看一些典型的韓國小店。這不就夠了！ 「想多多體驗韓國風情，那你真的住對地方了！我就讓你這個德國鄉巴佬看看，你們絕對無法模仿的真正韓國樣貌！」 我們在家高喊著「Korean way」，接著豪氣干雲地走出家門。其實沒什麼特別的計畫，只是覺得周圍的一切就是一種在地文化。結果一出門，第一眼就看到「瘋狂明太魚乾」，這家店名現在已經改為「憤怒明太魚乾」了。只要是住在望遠洞的人， 沒有人不知道這家店。這家店是在韓國國內掀起明太魚乾熱潮之前，就已經靠著瘋狂價格的明太魚乾打下一片江山，也成了比酒吧更受這一帶居民們歡迎的地方。 「憤怒明太魚乾」就位在望遠亭十字路口和望遠游水池十字路口之間的司機食堂2街的巷子裡，乍看之下，會以為這是一間工地旁的違章建築。亮著燈的招牌，燈光微弱，完全沒有想要 昭告天下這裡是一家明太魚乾店的意思。店的正面洞開，感覺好像把整面牆壁拆掉了似的，只有店內透出來的白色燈光，顯示正在營業。環視店內，入眼景象有點像在越南旅行時所看到的路邊攤，店內也沒有裝潢，讓人懷疑這樣也能開店做生意嗎？發黃的牆面上，釘著搖搖欲墜的架子，裡面堆滿了亂七八糟的餐具。冰箱也老舊得讓人懷疑是否堪用？廚房就展示在客人面前，稱得上是開放式廚房的前身。 但是，客人真的有夠多！附近的歐吉桑們隨便穿一件汗衫， 拉張椅子就能打開話匣子，罵罵工地裡的同事啦，發發子女們的牢騷啦，連對舊愛的回憶都能搬出來聊。仔細看看，店內絕大多數客人至少都比我大15歲以上。老闆手裡端著剛烤好的明太魚乾，熟練又快速的在店內穿梭。牆面上隨處用麥克筆寫著「一起去漢江」，從此處就可以看出這家店獨特的魅力。 「憤怒明太魚乾」的唯一背景音樂是運動賽事直播，我小心地帶著盧卡斯往內走。奇怪，怎麼歐吉桑老對著盧卡斯解開釦子的襯衫翻白眼。我對盧卡斯說：「我敢保證，你一定是第一個來這裡的德國人。」不要說是外國觀光客了，就連我自己也幾乎沒在這裡看過比我年輕的客人。 盧卡斯說：「這是我的榮幸，竟然真的來到一家道地的韓國食堂！」 他說，自己想去的就是這種地方，因為在網路上也搜尋不 到如此道地的韓國食堂！聞到瀰漫在酒杯粗魯碰撞聲，和豪邁笑聲之間的濃郁明太魚乾味道，一向穩重的盧卡斯，臉上也難得露 出興奮的表情。就在我覺得好笑的同時，老闆走了過來。老闆看到一個年輕韓國男人和一個藍眼珠外國人，顯然和這家店很不搭 調，他先是愣了一下，再歪著頭為我們點餐。 「兩條？」 「對！還有兩杯生啤酒！」 「沒問題！」 我們點餐的對話簡直就像在陸軍訓練所學到的口令，迅速確實！短短的一瞬間，我和老闆也不忘擠眉弄眼一番。一旁觀看的盧卡斯，露出看到什麼神祕場景似的表情。 「宰源，你剛才點了什麼？」 「喔，就是這裡最出名的東西。」 「什麼東西？」 「嗯⋯⋯，就叫明太魚乾，英文是⋯⋯。」 就在我絞盡腦汁，想著該如何解釋的時候，突然靈光一閃，想起了一個完美的詞。 「啊！就是韓式酥炸魚柳（fish and chips）。」 「真的？韓國也有酥炸魚柳？了不起！」 「不過一條只要1,500韓元（約台幣45元），所以我今天特別點了兩條，多吃點！」 看到隨後送來焦黃卻好大一片的明太魚乾，盧卡斯忍不住驚嘆：「Oh My God！」他一面拿起燙手的烤明太魚乾聞味道，一面用自己的臉和魚乾比大小，還不忘拍下魚乾美麗的姿態後，上傳臉書。我有點良心不安，但還是信誓旦旦地強調，這就是韓式酥炸魚柳！盧卡斯看起來真的很高興，看到我把一整條明太魚乾豪邁地吃下肚，他表達了佩服之意。 「宰源，今天太愉快了！謝謝你帶我來這種地方。」 「唉唷，謝什麼謝！我平常就是這樣，你只不過是踏進了我的生活而已。」 風度翩翩又對任何事情保持開放心態的盧卡斯，唯獨對一件事無法苟同，那就是啤酒。「韓國的啤酒真難喝！」覺得自尊心受到傷害的我，於是在盧卡斯投宿的最後一天晚上，帶他去自製啤酒館「麥派」（Magpie）弘大店，我要讓他知道，韓國的啤酒不是只有卡斯（Cass）和海特（Hite）。幸好盧卡斯給了「還可以」的評價，對於盧卡斯這種以自己國家啤酒自豪的人來說，「還可以」已經算是稱讚了！但是我終究沒聽到他說一句「很好」。這就是盧卡斯，他對韓國許多事物都抱持尊重的態度，卻自始至終對啤酒味道不願苟同。 邊喝著味道雖然不是很好，但「還可以」的啤酒，盧卡斯說：「這次離開之後，不知道什麼時候才能再吃到韓式酥炸魚柳，我一定會很懷念的！」 這麼好喝的啤酒就在眼前，怎麼說到烤明太魚乾去了？！我反問：「除此之外，你還會想起什麼？」 「豬腳，還有你煮的泡麵⋯⋯對了，你給我你們公司旗下歌手的CD，我也會好好欣賞，還有呢⋯⋯。」 那時，我才突然發現！其實最好的款待，就是「我自己」。 我的日常生活、工作的地方、緩解壓力的小酒館、見面同樂的朋友們、喜歡的音樂⋯⋯，把這些展現在房客面前，對他們來說就是最棒的旅行。比起帶房客去看觀光勝地或有名的景點，還不如和他們分享人生，反而能為他們創造更豐富的旅行。 在盧卡斯之後，我也讓其他房客看到我真實毫不做作的模樣。因為有些東西對我來說稀鬆平常，但對他們來說卻成了無比驚訝的經驗。就像明太魚乾對盧卡斯來說是個驚奇的體驗。聽到我說這東西不好料理，味道也很重，不太好帶，盧卡斯才放棄帶明太魚乾回德國的念頭。但是他還是從各個角度拍下明太魚乾，上傳到臉書。託他的福，他的科隆家鄉朋友們才有幸知道韓式酥炸魚柳！盧卡斯，如果你還想品嚐其他韓國傳統食品， 儘管來韓國，我一定帶你去更神祕的韓國食堂。 {DS_BOX_17934} ... 2016.12.22
管理 聯發科股價被喊上5千的關鍵！Google皮采一場13年前的豪賭 四月下旬，Google剛發布的財報太驚人，市場全都在觀望，它會不會衝到變成全球第一市值王。 比起輝達創辦人黃仁勳，我們更應該理解Google執行長皮采（Sundar Pichai）。理解他的思考脈絡，你會知道他為何能翻盤，而現在台灣瘋狂的TPU與ASIC題材，竟跟他十三年前的豪賭也有關。 {DS_BOX_41108} 二○二六年四月二十九日，Alphabet公布第一季財報。 雲端（Google Cloud）單季營收超過兩百億美元，年增六三％，超過微軟Azure與亞馬遜AWS同期的成長速度。 更關鍵的數字是，它的Google Cloud營業利益率從一年前的一七・八％飆升到三二．九％。 圖表製作者：研究室 圖表製作者：研究室 全球市值第二大公司不只是AI反擊成功，關鍵決勝點在TPU 這些訊息最關鍵的意義是：它打破了AI雲端廠商只會燒錢的疑慮。Google不只在AI上花錢，它已經把資本支出轉化成真實的獲利。甚至，連搜尋生意，也因為整合入AI而獲得一九％的年成長。 隔天，市場把公司股價推向歷史新高，市值衝上四兆六千五百億美元，成為全球市值第二大公司。 大家都說「Google的AI反擊成功了」，但重要的事藏在細節裡。 這份成績單的核心不是AI，是一顆晶片。 一顆名為TPU的自製晶片，讓Google不用把錢都交給輝達去買很貴的處理器，有效降低算力成本。 而這是皮采十三年前的決定。當時，沒人把這當一回事。 他有屬於「皮采Way」的思考邏輯。 皮采思維1》孵化Chrome！以後會碰到的坎，現在就解決 二○○四年，他在Google從產品經理做起，主導了Google工具列，然後提出要做瀏覽器Chrome。 第一個反對他的就是他老闆——當時的執行長施密特（Eric Schmidt）。 理由很實際：開發成本高，市場已有微軟主導，必輸。 皮采沒有公開爭論，他私下建了一個小隊。 他的核心判斷只有一個：Google的搜尋引擎是整個商業模式的命脈，但搜尋的入口——瀏覽器，竟然掌握在對手手中。這是結構性的致命弱點，他不願意把咽喉交給別人。 就算威脅會很多年後才發生，現在就要準備消滅。 後來的結果是，他老闆在他的堅持下，拿他沒辦法，請他要全力以赴。最後，Chrome二○○八年推出時市占不到一％，當時，微軟的IE瀏覽器仍坐擁近六成市場；四年後，Chrome反超IE，成為全球第一的瀏覽器。 皮采思維2》自己開發TPU！別跟別人口中的窘境較真 現在的TPU晶片，其實也是源自於一個「贏越多、虧越大」的恐懼。 皮采在Chrome戰役學會的事，後來也被應用在這顆晶片上。 二○一三年，一位Google工程師在內部做了一次推算： 如果一億人每天只使用三分鐘的語音搜尋，公司就必須把現有的資料中心規模擴大一倍。 這代表，越多人用 Google，就要把越多賺來的錢拿去買別人的硬體和處理器。 贏越多，只是在替硬體商打工。 皮采不想處於窘境的焦慮中，他支持團隊發展自有晶片。 如果說輝達的GPU像一把什麼都能做的瑞士刀，那TPU就像一把專業手術刀，幾乎只做AI運算這一件事，功能精簡，所以成本與耗電量遠小得多。 他決定自己開發晶片，每年砸下數十億美元，當時這個舉動被大家批評為：自建硬體是在「重新發明輪子」，既浪費錢，又可能拖慢研發進度。 皮采還是挺了下去，他說，「Google不能在算力上永遠依賴別人。」 他的主張是，要習慣把窘境當作機遇，「只有當你把它當成窘境時，它才會成為窘境。」 但會不會押錯方向？「跟隨使用者，其他的一切都會水到渠成。」他說，人們，終究會想要更便宜的算力。 為了喝口水，就自己挖井的行為，當時看來很荒謬，但現在，越來越多人想從他們的井裡「打水」。 其他AI公司，例如Anthropic承諾部署多達一百萬顆TPU來運行Claude模型，Meta也開始租用他們的算力，大家都想要降低成本。 到目前為止，如ChatGPT都還是虧錢讓你用AI，成本總有一天要人支付。倘若，有一天，Gemini宣布要降價——你會不會立刻擁抱後者？ 來源：法新社 皮采思維3》Gemini在自建晶片上運作！先挑最難的事下手 現在問台灣人Google 執行長是誰，回答出來的人真的不多。 馬斯克、賈伯斯、黃仁勳都很擅長製造戲劇張力，讓外界的注意力成為戰略資源。 當周圍的人不知道該相信什麼，一個聲音夠大的領導者，確實給了人們一個可以跟隨的方向。 但皮采式的領導，證明另一種方式也可行。 一個領導者，在沒有人看著的時候，把資源先放在正確的位置，把護城河十多年前就先挖好，把最苦最麻煩的事情先解決了，這也是一種魅力。 當年，ChatGPT橫空出世，大家都覺得，Google完了，是還在睡覺嗎？ 他第一時間的反應確實是訝異：「哇，這個技術將比我們預期的更早、更快擴散。」他形容那個感覺是「uncomfortably exciting（不舒服的興奮）」，他也對內部立刻做了資源整合。 兩年後他站在台上說，「過去二十五年，我們在世界級技術基礎設施上持續投資⋯⋯，Gemini完全在我們第四代和第五代TPU上訓練與服務。」 當時，大家還不覺得TPU會是他的護城河，看不懂它的威力。 但最終，時間會證明很多事。 聯發科股價現在被高盛將目標價大幅上調至五千元，也跟Google的TPU訂單有關。 準確說，Google設計好核心架構後，過去博通（Broadcom）負責協助核心開發，但聯發科打入後，做晶片與周邊設備之間的「通訊神經」，提供更高的價格效能比，這讓市場對它的潛力有高度想像。 比起追「現在最熱門的是什麼」，皮采的邏輯更像是，「如果我快進十年，今天必須把什麼放在正確的位置」。 比如，Google一直很關注量子運算與人形機器人的發展。 皮采思維4》見CEO先問AI！先想對方真正需要什麼 皮采是產品經理出身，跟其他研發人不同，他最大的精力會用來感知：消費者需要什麼？ 其實，先想你會煩惱的事，就是最棒的布局。 在一次訪談中，皮采透露，會見其他CEO之前，他會先用Gemini做準備。他會在見你之前，先問AI你在煩惱什麼。他說：「我會得到非常有洞察力的東西，這讓對話變得更有人情味，因為那正是對方真正擔憂的事。」 一個CEO在見另一個企業家之前，不是去查對方的財報，不是去了解對方公司的市場占比，而是去問：這個人現在在煩惱什麼？他把所有社交互動的前置工作，轉化為一個核心問題：對方的內心狀態是什麼？ 在別人還在想「今天要說什麼」的時候，他先想「對方現在真正需要什麼」。 這，就是皮采式思維，也是他能帶領這家公司再創高峰的起點。 ... 2026.05.07
