你一定很熟悉這樣的場景：店家櫃檯上，收銀機旁排滿三、四台收款機，像一座小小的機器山。

收銀員結算金額後，先用一台機器掃描電子發票載具，再拿起另一台刷會員條碼。最後，拿起信用卡或行動支付的對應機器。如果消費者忽然掏出一張折價券，抱歉，以上流程必須重來一遍。

台灣支付市場的日常縮影，只有這家公司真正捲起袖子解決商家痛點。多元支付整合業者雷門數據服務不僅是電子收款設備的提供者，更是商家打造智慧服務最值得信賴的夥伴。

從第一代收款機到最新款 ePay365，賴良賓帶領雷門數據服務一路參與政府專案與商圈合作，累積扎實場域經驗。

夜市學到第一課 痛點才是好產品的起點

「商家的痛苦不僅在前台結帳效率低落，他們每天還要花三、四個小時去對帳。」雷門數據服務總經理蔡昀樺回憶。

八年前，台日合資的雷門數據服務因為執行政府商圈輔導計畫，開始走進夜市與商圈，協助攤商導入數位支付。蔡昀樺印象最深刻的，是一位年輕老闆對她抱怨：「每開通一種支付、就要多對一次帳，我每天花在對帳的時間，比經營生意的時間還多！」

但蔡昀樺沒有放棄。她白天跑商圈、晚上跑夜市，在攤商的摺疊桌旁、不厭其煩地手把手教會老闆們使用機器，讓他們相信，雷門數據服務是願意並肩與他們一起解決麻煩的夥伴。第一線的陪伴，替雷門數據服務累積了信任，也帶來產品靈感。

「賈伯斯能把手機整合通訊、音樂、相機，為什麼收款機就不能？」執行長賴良賓說，商家的痛點，讓他決心打造一台「刷卡機界的 iPhone」。

手掌大小的 ePay365 智慧多元收款機因而誕生。它能整合信用卡、電子票證、行動支付，還能處理電子發票、票券核銷、點數兌換。無論消費者想用什麼方式付款，都能一機完成，結帳效率提升三成。

雷門數據服務打造ePay365智慧型多元收款設備，一口氣支援約二十種支付方式，終結收銀檯上的「機器山」，讓商家結帳與對帳更有效率。

找到獨特價值 就不必隨價格戰起舞

這項新穎的產品立刻受到業界關注，豈料，市場卻狠狠給了一記當頭棒喝。

那時，一間大型連鎖餐飲集團眼看就要簽約，雷門數據服務團隊甚至已經準備好慶功，卻在最後一刻被銀行以更低的刷卡手續費攔胡，狠狠敲了賴良賓一記當頭棒喝。

「那次挫敗讓大家士氣低到谷底，但也驚覺，如果只賣硬體，永遠拚不過巨頭的價格戰。」賴良賓解釋，「收單」原本就是銀行的主戰場。只要商家願意把交易量導向銀行端，銀行就能調降手續費，甚至搭配貸款利率或現金回饋當作誘因。換句話說，金融業者能靠其他地方補回利潤，但雷門數據服務如果只依賴一次性設備銷售，注定無法取勝。

同一時間，也有創投業者看上雷門數據服務的研發實力，有意投入百萬美金級資金，條件是必須將資金用在大幅補貼、以低價快速搶佔市場。面對送上門的資金，賴良賓卻拒絕了。

熱愛登山的他，把這段經歷比喻成攀登高山過程常見的暴風雨——中途山勢漸陡、氣候變化最不穩定，往往最容易遇上突如其來的考驗。他選擇不與大山硬碰，而是調整呼吸，把專注力放回自己身上，避免陷入低價競爭的泥淖。

「我們要做的，不是比誰的機器便宜，而是研發更好的功能，讓商家真正從瑣碎帳務中解放。」那次挫敗之後，賴良賓沒有選擇跟著巨頭拼價格，而是轉身去做更難的事——透過智慧服務，將後端繁瑣的對帳流程轉化為高效率的營運系統，企業與公部門能專注在自己真正的價值上。

在他看來，只有把數位支付制度化，才能替整個產業打開一條新的路。

企業家格言

「支付不是刷過就好，每一筆交易都是顧客的選擇，更藏著品牌下一波成長的關鍵密碼。」   

雷門數據服務執行長賴良賓

雷門數據服務執行長賴良賓主掌研發，總經理蔡昀樺則負責商業開發，用現場觀察，把支付轉化為品牌成長的數據資產。

信任厚積薄發 知名連鎖通路成最佳見證

走過暴風雨，迎來更遼闊的視野。雷門數據服務最具代表性的客戶之一，是擁有超過一甲子歷史的知名食品連鎖通路。

在全國擁有超過 500 個據點，橫跨百貨、機場、國道服務區與街頭店面。通路多元，報表格式卻各自為政，再加上開通各種數位支付，總部只能仰賴大量人力逐一核對，成了營運一大痛點。

「我們不是只提供一台機器，而是找到痛點、對症下藥，替客戶解決經營上的麻煩。」賴良賓說。於是團隊走進營運現場，重新設計後端流程：所有交易即時匯入後台，自動生成報表，並與 ERP、POS 系統串接。如今，台北總公司的財務部能第一時間掌握全台營收，對帳效率提升七成，管理人力需求下降四成。

現階段，全台已有上萬家商家成為雷門數據服務的客戶。從個人到企業、政府機關，ePay365 一站式金流整合平台，已經串連線上電商到線下自助設備，走進百工百業。

登山者從來不以征服一座山為終點。賴良賓表示，當市場加速走向「支付數位化、營運智慧化」，雷門數據服務也正持續延伸服務版圖：從會員經營、AI 銷售分析，到跨境支付整合，逐步走向成為品牌營運的「數據大腦」。

ePay365 一站式金流平台，整合多元支付。個人與企業皆可快速串接，從線上電商到線下自助設備，都能快速開通收款服務，為顧客創造更滿意的交易體驗。

回頭來看，雷門數據服務最大的資本，不是硬體、也不是價格，而是耐心陪伴所累積的信任。從夜市摺疊桌旁耐心教學，到連鎖總部的營運決策，這些累積，讓雷門數據服務成為支付產業的關鍵支點，持續以「專業、信賴、創新」為基石，成為最值得信賴的合作夥伴。

在執行長賴良賓與總經理蔡昀樺的帶領下，雷門數據服務團隊將持續研發更穩定的金流系統，讓數位支付更簡單、更可靠。