商業周刊
商業周刊第945期 出刊日期：2005-12-29

傾聽的力量

卡內基訓練統計，70％的人都是不及格的傾聽者；《財星》500大企業，已有70％設有傾聽的訓練課程。究竟要如何傾聽，才能聽出競爭力呢？

把聽的範圍擴大，其實就是溝通能力的一環，「有競爭力的聽」不但需要耳朵，還需要加上眼睛、心與腦，把握每個聽的機會，用心聽，才能解讀關鍵性的訊息。

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