退貨不問對錯、虧損仍分紅 台南女兒變加國亞洲超市女王
主編導讀:大統華,在加拿大華人圈無人不知的最大亞洲超市,但大家可能不清楚的是,這個零售巨頭創辦人,是來自台南的李羅昌鈺。
李羅昌鈺年輕移民北國,一度英語都說不好,自嘲「又聾又啞」,這樣一位家庭主婦如何翻身超市女王?「利他」,成了她最大的武器。當下看似吃虧、把他人需求放在自己前面的原則,一路貫穿創業摸索、帶人、店面經營到事業擴張各層面,而時間拉長來看,最後是雙贏。
但,凡事都要利他嗎?看李羅昌鈺用2個判斷心法,搭配3個人生態度,小人物翻轉出精彩人生。
台南水仙宮市場是李羅昌鈺創立大統華的雛形,她說,現在每次逛市場前會先把自己放空,純粹從消費者角度來逛,融入顧客情境思考,才能發掘真實的需求。(攝影者.駱裕隆)
「老闆,這個烏魚子怎麼做的?」「這水果怎麼挑?」「這螃蟹哪裡來的?」12月9日,一早9點半,一名年逾70的短髮婦人,熟悉的穿梭在台南水仙宮市場,不時駐足在攤位旁,熟悉的跟老闆招呼寒暄,看不出她已移居國外近50年。
成立:1993年
創辦人:李羅昌鈺
執行長:李佩婷
主要業務:蔬果肉類、海鮮、麵包蛋糕、熟食、雜貨等零售
成績單:年營收逾加幣14億元(約合新台幣315億元)
地位:加拿大最大亞洲連鎖超市,逾30家分店,員工上萬人
她,是李羅昌鈺
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