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商場自慢塾

何飛鵬

城邦媒體集團首席執行長,擁有超過30年以上媒體工作經驗,創辦了城邦出版集團、電腦家庭出版集團與《商業周刊》。曾任職於《中國時報》、《工商時報》、《卓越雜誌》,也是商管類暢銷書《自慢》系列作者。

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中等之姿尋璞玉

一個年輕創業家問我:他的公司找不到好的人才,要怎樣才能找到好人才?我問:你想找到什麼樣的好人才?「只要能立即上手,可用的人才,都是好人才。」原來他想的是立即可用的人才,其實他的想法是不切實際的,一般新...

面帶微笑,口氣委婉

一位讀友在臉書上私訊給我:投訴我們公司的客服部門太僵化,請求任何的服務都被拒絕,而且回答的口氣十分不耐煩,讓他這個死忠的讀友十分不滿,不得不直接找我說明。我找了客服部的主管來了解狀況,我一說到這個讀者...

被超級戰將綁架

有一個經營媒體的同業,千方百計找到我,要請教一個十分棘手的問題:他告訴我,他的公司每個月大約做一千多萬的生意,可是所有的生意大約七○%,是來自一個超級銷售員,其他的三○%則由五個營業員完成,這種狀況已...

我每天只做三件事

許多朋友常問我:你負責這麼多事,每天一定很忙吧?這是許多人的疑問,可是我總是回答:我不忙,我每天只做三件事!雖然總計有數百個員工,一、二十家公司,營運單位也有幾十個,而直接、間接向我報告的次級主管也超...

用人一定要疑!

我要相信、重用一個人之前,一定要經過起碼三年的懷疑觀察期。在觀察期間,我會仔細檢視他所有工作細節,包括他的工作能力如何?工作習慣如何?生活習慣如何?價值觀如何?他是不是一個可信賴的人?觀察的目的,源於...

創業 從藍海市場開始

最近重讀管理的名著《藍海策略》,記得在前一次閱讀時,印象中這一本書完全是企業轉型的書,指述企業如遭遇激烈競爭、市場萎縮、毛利大降時,如何透過有效的方法,重新定義市場邊界、改造產品,尋找擺脫競爭的新藍海...

尋找經營人才

我們公司無時無刻不在尋找經營人才!我們公司是由無數獨立運營的小團隊組成,每個小團隊都是利潤中心,各自運營,由團隊主管負完全責任。長久以來的經驗告訴我們,團隊主管如果是好的經營人才,那這個團隊就會有好結...

能者退散,庸才長存

有一個非常能幹的執行長,雄才大略,創意十足,屢次帶領公司推動創新,成功開發新產品,創造了十分輝煌的業績,所有人都公認他是英明的領導者,在這個公司服務,幾乎人人雞犬升天,荷包滿滿。可是這位執行長有個極大...

主管管大事,組織文化管小事

一次公開演講,一位來賓問我:如何管理時間,為何能做這麼多事?我回答:我通常只管三件大事:訓練員工、處理問題單位,及參與新創單位,其他例行事務一概不管。但是我塑造了一種管理小事的組織文化,從底層工作者,...

我與我們的角色錯置

我常聽主管說:「我們的部屬太不小心了,所以才會犯錯」、「我們團隊不夠成熟,所以做不出好成績」。我也常聽老闆說:「我們團隊太老化了,只會做原有的生意,完全無法創新」、「我們團隊本位主義太濃,無法發揮整合...

授權的5種形式

在我的團隊中,有九個主管要直接對我負責,這九個主管有人帶領的是幾百人的團隊,最小的團隊也帶領了二、三十個人,對這九個主管,我都百分之百的信任,但是卻按他們能力的區別,採取了五種不同的授權方式。第一種方...

做事、管理、經營─人才的3個層次

我們公司是無數經營團隊的組合,每個團隊都有獨立的營運目標、獨立的生意模式、獨立的財務核算、獨立的獲利目標,每個團隊主管都是獨立的小老闆,要為自己的團隊完成目標,賺足夠的錢,也為團隊爭取到想要的薪資與福...

誰來制衡CEO?

如果一個公司是執行長制,那誰來管理執行長的日常費用與運作?如果一個公司是董事長制,那又是誰來管理董事長的日常費用呢?最能表現組織特質的,莫過於管人與管錢的系統。管人的系統是管理權及指揮系統,指揮系統是...

白紙黑字的力量

早期,我遇到一個邏輯嚴謹的老闆,我上一個簽呈,要發臨時性的工作獎金,他追問我發獎金的邏輯,我說就是因為當事人工作表現好,他說不行,如何好法?比較別人如何?為何發這個數目的獎金?都要有明確的說法。為此,...

做大事 也要先會做小事

一家網路公司要招募一些技術人員,這個工作由公司的人資部門負責,幾個月後,仍然未見成效,只找到一、兩位技術水準一般的人員,好的技術人員完全找不到。在十萬火急的催促下,人資部門上了一個簽呈給執行長,希望委...

不去中國,但不能不知中國

自從去年我們結束了一個經營數年的中國合資案,我們就幾乎全面撤出中國,不再有常態性的生意。可是我對中國仍然關注,因為我一向覺得,就算不去中國,但絕對不可不知中國,尤其做為經營者,中國有太多值得參考的空間...

檢討事情莫責人

公司的一個團隊,因為競爭對手的惡意指責,而在我們官網上做了說明,遣詞用字上稍微逾越了尺度,也批評了對手,因而引來了一場官司,其後數年,我們不得安寧。為此我們開了檢討會,我問:為什麼會發生這樣的事?當然...

赤腳時激進,穿鞋時保守

有一次公開場合演講,談到我們公司為了推動數位變革,每年燒數千萬元,連燒七、八年,虧了數億元,在看不到曙光時,卻還一直持續投入,這是不是一種膽大妄為?是什麼原因讓我們如此激進呢?我承認這個舉動是激進的行...

激進有幾種?

做為一個經營管理者,你會是一個激進的人嗎?大多數的人回答不是,一個肩負公司成敗責任的人,通常是保守的,一定要確保公司的作為是可行的,不會陷入萬劫不復的深淵,才會動手去做。可是為什麼我們常看到市場上有許...

重當下,還是重未來

有一個單位,去年業績很好,我本想今年應可延續去年氣勢,交出好成果。沒想到,開年第一季情況低迷不振,業績達成率不到三○%。我追問單位主管,發生了什麼事?主管告訴我,因為去年下半年業績很好,可是執行上也很...