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商場自慢塾

何飛鵬

城邦媒體集團首席執行長,擁有超過30年以上媒體工作經驗,創辦了城邦出版集團、電腦家庭出版集團與《商業周刊》。曾任職於《中國時報》、《工商時報》、《卓越雜誌》,也是商管類暢銷書《自慢》系列作者。

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如何算業績?(2)

每年要預估明年業績,有兩種不同計算方向,一是積極,一是消極,積極時想成長,一年要比一年高,消極時想維持,只要能維持前一年的狀況,就是好事。這兩者都是可能的現實,做為經理人,兩者都要學會。上一期文章,就...

如何算業績?

歲末年終,又到了編預算的時刻。一個單位在二○一八年賺了一千萬元,主管報了二○一九年的獲利是八百萬元,我完全不能認同,找了主管來溝通。「為什麼不但沒有增加,還減少?」我編預算的邏輯是每年都應該有「自然增...

薪水的秘密

我們公司是絕對的利潤中心制,一個BU(business unit)的負責人要為營運的結果負完全責任,所以每個BU主管對所有成本、費用都斤斤計較,因為所省下來的每一塊錢,都會轉換成BU利潤,而所有利潤也...

寧搭捷運,不搭計程車

我們公司規定:員工出門洽公可以搭計程車,而且一律可以報公帳,這是我們體恤員工辛勞的友善措施。可是我的一級主管告訴我,他的部屬出門通常都搭捷運,有時搭捷運後,如果離目的地還有一小段距離,而走路實在太遠,...

領導是什麼?

每個人都希望成為成功的領導者,但什麼是領導呢?領導是讓我們所帶領的一群人死心塌地的追隨,不論遇到任何困難,都會想盡辦法,前仆後繼的完成任務,就算犧牲生命,也在所不惜。這是帶領團隊的最高境界,大多數的領...

尋找百分之百相信的人

我管理的公司中,約有二十幾個主管要直接向我報告,他們的管轄範圍有大有小,大的單位團隊有一百多人,其次也有七、八十人,而最小的則有十幾、二十人。這些次一級的團隊,營業額最大的有新台幣四、五億元,最少的也...

午餐的約會

一日中午,我準備外出吃飯,在電梯口遇到一位和我工作近二十年的老員工,他是我下兩階的主管,也帶領了七、八人的小團隊,和他同行的還有一個已工作超過十年的同事,及另一個剛到公司不久的新人,他們三人也一起要去...

唾棄藍綠,尋找不藍不綠的人

選戰正烽火連天的進行,此次選舉與過去最大的不同就是台灣公民逐漸自覺,開始唾棄藍綠,正逐漸向不藍不綠傾斜。韓國瑜是此次選戰最大的奇蹟,從選前沒有人當他是一回事,到現在聲勢喧天,與綠營的陳其邁形成拉鋸之勢...

我只提供第二意見

每週一、二的早晨,我們公司各有一場圖書出版的討論會,每一場都有三個單位,把即將要出版的書,提出完整的規畫報告,然後請所有的與會者給予意見。會中常引發討論,常在做法上出現南轅北轍的想法。這是我們公司內部...

台灣企業缺乏靈魂 ─ 讀《價值觀領導力》有感

台積電創辦人張忠謀曾說:台積電的核心價值觀包括四項:一、誠信正直;二、承諾,堅守對客戶、供應商、員工、股東及社會的承諾;三、創新;四、客戶信任。台積電為了堅持這四項核心價值觀,張忠謀曾退休又復出,主要...

生氣的技術

有一次我們與一家跨國知名媒體集團洽商版權合作,由於我對此項合作十分期待,因此在談判過程中姿態很低,盡可能的配合對方需求,因此在關鍵性的預付版稅及版稅率上,我都同意對方的條件,我本以為這樣的配合下,合約...

策略是做對的事

策略是管理學上的重大議題,各種專書成篇累牘,各種理論也層出不窮,可是讀完學理,要運用到實際的經營上並不容易,大多數人講起策略,只在課堂,不在商場。我自己的經驗是,所謂策略,在實際的企業經營時,只有一句...

求也退,故進之;由也兼人,故退之

《論語》中,孔子與冉求及子路的對話,是行動及決策的經典案例。子路問孔子:聽到就能去做嗎?孔子回說:有父兄在,怎麼能聽到就去做呢?接著冉求又問同樣的問題,孔子的回答是:聽到就可以去做。公西華在一旁聽了很...

長期追蹤外部傑出人才

有次在一個座談會,一位零售業高級主管與我同台演講,他的演講內容讓我十分驚豔,他的資歷也讓我十分好奇,他應該是十分傑出的人才。我留下了電話,隔了一段時間,邀他吃飯聊天,其實我聊天的目的很單純,就是要仔細...

中等之姿尋璞玉

一個年輕創業家問我:他的公司找不到好的人才,要怎樣才能找到好人才?我問:你想找到什麼樣的好人才?「只要能立即上手,可用的人才,都是好人才。」原來他想的是立即可用的人才,其實他的想法是不切實際的,一般新...

面帶微笑,口氣委婉

一位讀友在臉書上私訊給我:投訴我們公司的客服部門太僵化,請求任何的服務都被拒絕,而且回答的口氣十分不耐煩,讓他這個死忠的讀友十分不滿,不得不直接找我說明。我找了客服部的主管來了解狀況,我一說到這個讀者...

被超級戰將綁架

有一個經營媒體的同業,千方百計找到我,要請教一個十分棘手的問題:他告訴我,他的公司每個月大約做一千多萬的生意,可是所有的生意大約七○%,是來自一個超級銷售員,其他的三○%則由五個營業員完成,這種狀況已...

我每天只做三件事

許多朋友常問我:你負責這麼多事,每天一定很忙吧?這是許多人的疑問,可是我總是回答:我不忙,我每天只做三件事!雖然總計有數百個員工,一、二十家公司,營運單位也有幾十個,而直接、間接向我報告的次級主管也超...

用人一定要疑!

我要相信、重用一個人之前,一定要經過起碼三年的懷疑觀察期。在觀察期間,我會仔細檢視他所有工作細節,包括他的工作能力如何?工作習慣如何?生活習慣如何?價值觀如何?他是不是一個可信賴的人?觀察的目的,源於...

創業 從藍海市場開始

最近重讀管理的名著《藍海策略》,記得在前一次閱讀時,印象中這一本書完全是企業轉型的書,指述企業如遭遇激烈競爭、市場萎縮、毛利大降時,如何透過有效的方法,重新定義市場邊界、改造產品,尋找擺脫競爭的新藍海...