資訊時代,大量訂製生產

藉由網路的資訊傳遞,將個別需求提供製造商了解,以選購甚或訂製到更符合個人需求的產品。 (攝影者.駱裕隆 )

拜網路普及之賜,如今的消費者不但購物可以不必出門,更能藉由電腦及網路的資訊傳遞,將個別所需提供給製造商了解,以選購甚或訂製到更符合個人需求的產品。目前一般消費者最容易感受到個人化服務的業別,莫過於金融、股票經濟與通訊等服務業者,我們或多或少有過這樣的經驗:在我們收到的一些資訊中,業者已在資料中冠上客戶的名字,並依客戶的不同屬性分別提供不同的參考資訊,讓消費者感受到廠商所提供的個人化貼心服務。

據《經濟學人》雜誌指出,在這個高科技風行的時代,製造業也正在逐步運用網際網路可深入個別消費者的特性,推展所謂的「一對一行銷」。例如:廠商可以運用消費者在網路上所留下的資料,了解不同消費者的喜好與需求,再針對每位消費者的不同特性,將產品資料送達這些潛在客戶手中。今日的網路時代,只要上網,絕對可以感受到新一波的工業革命正在網路上悄悄展開。

過去,企業想要進行這樣的個別行銷不但在成本上所費不貲,而且通常只能蒐集到「已消費顧客」的資料,對於「潛在消費者」,便無計可施了。而在網路互動的便利性下,這項行銷成本可就大為降低了,不但如此,廠商還能運用這些資訊,生產出符合個人需求的個人化產品,以「大量訂製」的模式,同時達到降低價格的雙贏境界。

...本文未結束

免費訂閱!
商周最新出刊報‧隨時掌握最新趨勢