網路購物漸漸成為熱潮,但是有人認為,目前網路購物仍限於低單價,而且不一定要看到實物才會安心的商品才適合上網銷售。 而大型家具,當然是要到現場多看多適才能購買的東西。如果你同意以上的觀點,對不起,你最好修正這項觀念。 因為根據近一期美國《商業周刊》的報導,即使是高單價,而且依傳統購買行為,需要看到實際物品才能作決定的商品,有消費能力的X、Y世代為求免除舟車勞返和配合店家開店時間不便,已逐漸以上網訂購的方式購買。 這些消費新貴的模式大都是,下班後利用晚上的時間,上網逐一瀏覽家具網站,在透過圖片及文字說明決定好所要購買的品項後,利用網路訂貨,數週之後,價值數千美元的家具即能送抵家門。 事實上,對於害怕付了錢而拿不到貨的網路購物疑慮,已隨著網路購物金額不斷成長,證明消費者對網路購物日增的信心。而許多知名的家具品牌如伊登.艾倫〈Ethan Allen Inc.〉陸續加入網路銷售行列,使得網路上的家具銷售購具吸引力。 以美國家具市場而言,一年的市場銷售金額高達兩千億美元,但由群雄分據,第一品牌如伊登.艾倫者其市場占有率不過二%,值得思考的是,網路銷售提供給家具業著一個重新洗牌並拉大市場差距的時機。 為了建立起知名度及品牌形象,攻占這一些新世代的網路消費者。網路家具業者透過各種入口網站大打廣告。 Living.com花了一億零四百五十萬美元與亞馬遜網站簽下合約:五年內Living.com將獨家向亞馬遜一千六百萬名消費者散播訊息。而另一家家具網站GoodHome.com 則是花了二千萬美元在各入口網站及平面媒體大做廣告。 而家具製造商如伊登.艾倫,宜家(IKEA)等也陸續推出網站,伊登.艾倫家具公司並從今年春季開始推出網上訂貨服務,而宜家則考慮從明年開始從事電子商務。 事實上,目前不論是家具商或是網路家具行面臨到的最大困難則是運送服務。在傳統的購買模式中,地區性家具行負責送貨,而家具製造公司只負責出貨到各經銷點。 而今網路購買家具所衍生的問題如;家具體積龐大、價值不斐、送貨區域廣泛、運費可觀等,如何克服運送方面,尚待家具公司及網路家具行與運輸業者協商。 不論如何,從家具上網的例子可以看出,在網際網路盛行的今天,電子商務逐漸改寫人們昔日的交易方式及購物行為,更重要的是它更改變人的的思考模式。 昔日需要親臨現場選購行為已在彈指之間可在家中完成。從社會學觀點而論,網路購通興盛所帶來了除了開啟新觀念外,它更挑戰人們昔日的刻板印象。

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