蔡友才發憤圖強，合作金庫脫胎換骨

去年十月，上任兩個星期的合作金庫總經理蔡友才，人在台灣省議會備詢，內心卻受到沉重衝擊，因為他拿到《商業周刊》「銀行服務品質調查」結果，合作金庫的排名倒數第三名，「本土第二大銀行，服務品質卻倒數第三名，這是一家什麼樣的銀行？」他陷入一陣長考中。

經過一年的操兵演練，今年「銀行服務品質調查」結果出爐，合作金庫一舉躍升至第六名，在所有銀行中上升最快速，而且前十名中，只有合庫一家是公營銀行。

五十三年歷史、長期以來扮演農漁會及信用合作社資金調度的合作金庫，被市場稱作「小央行」。這樣的歷史包袱與結構體質，如何在新銀行與外商銀行環伺夾擊下突飛猛進？