在唯利是圖的商業世界，講道義、講原則，似乎會格格不入、惹人笑話，其實不然。在本期的報導中我們發現，相信光輝人性的經營者，都能夠頻頻得勝。 本刊（銀行服務品質大調查），玉山銀行再度奪魁。總經理黃永仁接受本刊訪談，津津樂道德蕾莎修女「一個笑容，可以牽引另一個笑容」的箴言。傳播笑容、傳播愛，黃永仁帶領玉山銀員工登上服務品質的最高峰。 閱讀文學名著的人性光輝，深深影響黃永仁的一生。「即使是經營...

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