客戶聯結是形成社群的第一步

一位保險公司的老闆自豪的話:「我有一百萬名客戶,而且我有他們的資料。一旦我動員他們,這力量大得不得了,有什麼生意我不能做呢?」

一位汽車公司的老闆也有同樣的驕傲:「我也有百萬名以上的客戶。」

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