把客戶當做自己親友

葉智華工作五年二個月，銷售總量突破一千輛，比公司預定的獎勵目標（十年）快一半，單一年度最高紀錄是銷售四百輛。二十七歲的年紀，很多人還在唸書、找工作，葉智華已經開著新台幣八十多萬元的轎車，還擁有一棟付了一千萬元頭期款的房子。

匯豐汽車董事長林錫瑞的一句話，對葉智華影響很深，他說：「頭壓得低，客戶的『孫中山』自然會流出來。」他把這句話引伸為：「賣車的動力源於興趣和對自我的挑戰，當達到這個境界的時候，財富自然就會累積。」對這位匯豐汽車最年輕的課長而言，這的確是一個很有用的觀念。

葉智華喜歡把客戶當朋友、親人，中秋節會自己掏腰包買五、六百盒月餅送客戶；過年的時候則會帶著月曆，逐一送到客人手中；客人結婚生子、嫁女兒、娶媳婦，禮數更是少不了。「朋友在乎的往往只是被記得、被尊重的感覺，」葉智華說。