我的痛點在哪裡？

剛創辦《商業周刊》的前七年，公司經營不善，發行量很少，廣告業績也不佳，我每天都去檢討問題出在哪裡？當檢討了所有的事之後，我發覺是我自己不會經營公司，不會帶團隊，不會管理，這是我當時最大的痛點。於是我展開了我長期的經營管理自學過程，我大概花了十年，稍微摸透了經營管理的門道，然後又花了十年糾錯、改錯，才終於知道怎麼經營公司。

二○○○年，我們已經是台灣出版界營業額最高的公司，但是我們公司的毛利率很差，獲利很少，我一直設法找尋原因何在？最後我發覺原因在於我們做出版是師徒制，每個師傅教出來的徒弟，工作方法都不一樣，所以公司內流程混亂，錯誤頻仍，每一次錯誤都會吃掉獲利，所以公司有營業額，但是賺不到錢，這是我們公司當時最大的痛點。

於是我下決心要推動流程改造，我的方法是導入ERP，讓所有選書、編輯、出版、行銷流程，全部都要向中看齊，找到最佳實務。我們花了兩年的時間，校準了ERP流程，也使我們毛利率翻倍。