32天從庶民之光到被抵制,全聯斷聯風波3點看失分癥結

1.全聯在Threads意外掀起品牌危機,寄賣制度、價格期待與品牌形象之間的落差被全面放大;雖核心客群未動搖,但年輕族群的信任版圖正悄悄移動。
2.在情緒優先於事實的時代,理性澄清難以止血。品牌該如何回應情緒、調整語氣,才能重新靠近年輕消費者。

今年3月,大潤發宣布改名為「大全聯」,霸氣命名引發網友熱議,也讓強勢通路的形象更加鮮明。(攝影者.駱裕隆)

最美好的定位,有時候,竟會成為最沉重的包袱。

超市龍頭全聯,正遭遇史上最嚴重的一場社群危機。

十一月起,社群軟體Threads上陸續有網友集結,呼籲大家集體抵制全聯,甚至喊出「斷聯行動」的口號,回響最熱烈的那篇發文,截至十二月九日已有超過四百三十三萬次瀏覽、兩萬多次轉傳。

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