有能力的「混蛋」

我曾經帶過一個業務，業績非常好，幾乎是一個人抵三個人，但是他的脾氣非常壞，經常會和同事吵架，和主管也溝通不良，經常為了客戶的額外要求，因為主管不答應，而鬧得不愉快。

他的業務助理更是辛苦，經常為了應付客戶的要求，需要熬夜加班作業，而且稍有差池，他就會發飆罵人，助理通常做不到半年就會陣亡，要不斷換人，他是我眼中的問題人物，也是公司的不定時炸彈，隨時都有可能引爆。

這個人就是Netflix創辦人海斯汀所說的組織中「有能力的混蛋（brilliant jerks）」，在Netflix的企業文化中特別標明「誠實文化」的重要，他們非常重視團隊合作，不能容許工作能力強，績效卓越但是舉止不佳，會羞辱同事、不尊重他人，破壞團隊合作的人。