拜託來的顧客滿意度
康博集團執行長李森斌 (攝影者．郭涵羚)
隨著「顧客滿意度」越來越受到重視，不少品牌都會開始經營Google評論，力求把分數衝高，或是拜託客人填寫意見調查表。
但你有意識到，同樣是蒐集意見，也會出現「有效」與「無效」之分嗎？
前陣子，我和太太到家附近的嵐山炸牛排專門店用餐。距離上次造訪已有三個月，沒想到一進門，女服務員立刻認出我是會員，還主動提醒我：「如果願意在我們的Google評論附上照片與心得，就能獲得一碗您上次說喜歡的紅豆湯喔！」
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