資訊越多越有說服力?錯!說太滿、寫太長是一種「不仁慈」

1.從政府溝通、電子郵件到做簡報、與客戶會面、面試,當代有效溝通關鍵在於簡明與清晰:刪除多餘細節、預判提問方向,才能讓訊息真正被理解並建立專業信任。
2.簡單淺顯不是越短越好,也別假設「他們會懂我說的話」!「簡潔迷思」也可能拖垮溝通,溝通的敵人是「無用的小細節」。

書名:愈忙愈要會表達/作者:羅斯.阿特金斯/出版社:時報

艾倫.雷托(Allan Little),BBC新聞的巨擘,也是他那一代最傑出的編劇之一,曾在一部訓練影片中說過一句話,深深觸動了我:「淺顯是理解的關鍵,簡短詞句對聽眾或讀者構成的理解障礙最小。

我第一次聽到這樣的表述,彷彿大夢初醒。我並非不明白簡單語言的重要性,但艾倫提到的「理解障礙」,如同當頭棒喝,讓我重新思考淺顯的重要。我不誇張的說,那瞬間深深改變了我看待解說的方式。

此前,我將「過於複雜」視為一種文體或風格上的瑕疵—令人不快,但尚可忍受。只要新聞腳本涵蓋主要事實與必要脈絡,偶爾加入無關緊要的官員姓名或看似有趣的統計數字,並無大礙。

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