找員工麻煩反而更高效？亞馬遜、特斯拉都在創造「好摩擦」
1.亞馬遜取消遠距、特斯拉開會吵架！為何找員工麻煩反讓組織更高效？過去企業管理，首重消滅影響組織效率的「摩擦」，如今大企業紛紛反過來增加摩擦？
2.創造好摩擦，不但能增加營收、還加速創新！但好壞怎麼判斷？又該如何無痛實施，避免員工反彈？以下解答。
(來源．Dreamstime／典匠影像)
今年九月起，高盛、摩根大通、IBM、星巴克等指標企業，宣布不再允許遠距上班，戴爾則宣布，全遠距的員工將失去升遷資格。更早之前，亞馬遜規定明年起，員工週一到週五都須進辦公室，違反者最重將被解雇。
多層階層、繁複流程、大量會議，這些影響組織效率的障礙，都可被視為工作流程中的各種「摩擦」。過去，管理學主張「消滅摩擦」，透過減少層級、簡化流程、線上會議、彈性上班，讓效率更佳。
事實上也的確是。史丹佛大學二○二二年的研究指出，遠距上班可讓公司利潤平均增加一三％、離職率降低五○％。既然消滅摩擦能讓公司賺錢、員工滿意，為何越來越多大企業，反過來選擇「增加摩擦」？
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