它幫你改命、25歲後收入高一截！華頓商學院名師：品格可練習

你知道什麼因素，能讓你在大學畢業時，薪資就比同系同學多三萬元嗎？

你可能會認為，原因不外乎是天賦資質或家庭背景，但根據美國經濟學家拉傑．切蒂（Raj Chetty）的研究，關鍵其實是在你讀幼稚園時，由什麼樣的老師指導；若老師經驗豐富，那麼到了二十五歲，你的收入會比同齡人高出一截。

品格比認知能力影響大2.4倍
成人也能學！研究：可幫公司多賺3成

為什麼幼稚園老師的影響如此之大？是因為好老師更有助於培養學生的認知能力，像是數字、閱讀嗎？華頓商學院教授亞當．格蘭特（Adam Grant）在他的新書《隱性潛能》中指出，有一項因素的影響力是認知能力的二．四倍，它就是：品格。

格蘭特書中的品格，指的是「在面臨壓力、疲憊、誘惑，甚至失敗等逆境下，讓你的價值觀凌駕本能的能力。」

它跟個性不一樣，個性是本能，比如內向的人，在情緒低落時，會下意識遠離人群；但若他是一位有品格的領導者，就會抑制住情緒，站出來領導大家。

每個人都有自己的價值觀，但百分之百遵守的人寥寥無幾，比如公司規定不能給客戶回扣，但當你今年業績沒達標，可能會被裁員，你還會堅持底線嗎？能做到的人，彷彿就是「偉人」，這也是為什麼，一般人談及品格，都會聯想到道德、美德。

更令人絕望的是，品格這件事，似乎只能從小培養，長大就來不及了，不然也不會有「江山易改，本性難移」和「三歲看大、七歲看老」等俗諺。甚至，連心理學之父威廉．詹姆斯（William James）都曾斷言，「到了三十歲，品格就會跟石膏一樣固定，再也不會軟化。」

但格蘭特要挑戰你的認知：「品格不是一種意志或行為，而是一套技能。」換句話說，品格是可以在成人後再訓練的。

研究結果，也證實了格蘭特的觀點。一群社會學家找來一千五百名、年紀介於三十至五十多歲的工作者，把他們分為兩組，一組學習金融、行銷和人力資源等認知能力，另一組則培養積極主動、紀律和決心等品格。同樣五天課，品格組的受試者，在未來兩年內，多幫公司賺進三成利潤，是認知組的三倍。

但不可否認，品格的養成，一般跟家庭背景有很大關係。

中原大學教育所副教授簡志峰分享一個知名實驗，羅馬尼亞有一間孤兒院，每當孩子吵鬧時，照顧員會刻意忽視他，且即使小孩停止哭鬧，也要維持面無表情，不能流露任何感情。

在這樣的訓練下，每位孩童都非常乖巧，但直到孩子長大，反應遲緩，領養家庭才發現，他們的平均智商只有七十左右，遠低於一般人的一百上下。

究其原因，孩童的大腦，神經突觸在成長過程中會逐漸固化，只留下常用的部分。然而，這些孤兒因為缺乏互動，所以情緒相關的突觸萎縮，表現在外就是冷漠，一旦大腦發展成這樣，要他們再融入團體，甚至做出利他行為，就變得非常困難，這也是為什麼，一般人會以為，品格只有小時候才可能培養。

培養習慣不一定快樂！
落實一項品格，可獲得雙份成就感

但，簡志峰強調，困難不代表不可能，當你真的想改變，品格依舊可靠後天努力培養；若能重塑品格，命運也會跟著改變。

台灣奧美集團董事總經理謝馨慧也認為，價值觀很難改變，但不是沒機會，只不過，她遇過那些成功改變命運的人，無一不是經歷了重大變故，譬如事業失敗、健康驟變等。

對那些想要成功的人來說，格蘭特認為，積極主動、利社會、紀律和決心等四項品格，最能影響你的未來發展。

{DS_IMG_384017}

表面上來看，一些因素好像跟習慣有關係，但行動貝果執行長鍾哲民進一步解釋，若能養出一種品格，那麼落實品格的過程中，人就能得到成就感；但若只是一種習慣，遵守習慣的過程，不一定會快樂。

舉例來說，一樣是健身，若是擁有「紀律」品格的人，只要每天有做到這件事，他就會很開心；但若沒有這項品格的人，可能要等到健身帶來回饋，像是身材變好、更受歡迎，才會感到愉快。簡單來說，擁有品格的人，在做同樣一件事時，可能獲得雙份的成就感。

品格對個人職涯、企業一樣重要
讓員工品格與企業價值相符成新挑戰

WTW韋萊韜悅台灣組織、人才與獎酬顧問諮詢總經理姜欣嵐分享，對於一位工作者來說，最重要的品格就是你所屬企業的價值觀，或者企業文化，兩者是否一致，決定了你能不能往上爬。

舉例來說，有一企業的核心價值是「客戶為先」（Client First），為了確保每位同仁都重視此核心價值，總部每年都會委託他國員工扮演陌生客，跨國拜訪公司的客戶，由於是完全隨機，所以每位員工平時怎麼跟客戶相處，完全無所遁形。

姜欣嵐也分享近期輔導的客戶案例，該公司其中一項價值觀是「正直」，也是該企業拔擢或晉升人才的重要標準。例如一位績效卓越的主管在績效考核的「誠信正直」得分回饋是末段班，人資長和管理團隊會評估有無調整的可能，否則將不考慮拔擢。

品格不只對個人發展很重要，對企業同樣也是。

過去，台灣企業所謂的全球化，主要以西進居多，但台灣和中國同文同種，以之延伸的價值觀不會有太大差異，但如今全球斷鏈，企業可能到東南亞、墨西哥，甚至東歐設廠，這使得文化差異越大。此時，如何讓外國員工也習得公司價值，就變成一項新的挑戰。

更不用說，以前即使到國外設廠，主管依舊是台灣人，但現在全球缺工，越來越多企業是用在地人管在地人，這時候能多快讓一位外國人習得企業價值，就決定全球擴張的速度。

舉例來說，老一輩台積電人，工廠一出問題，不論休假與否，馬上到場，因為「當責」這項企業文化，是每一位合格台積人該具備的品格，但等到台積電去了美國，當地員工只想準時下班，這份價值觀如何傳遞，就變成現下最大挑戰。

那麼，該怎麼培養品格呢？

東吳大學心理學系副教授、臨床心理師王韋婷認為，要學習、改變品格，最重要的能耐，可能是自省。

培養品格，從「自省」開始
使用社群、吃美食都能練自我覺察力

王韋婷解釋，臨床心理師的專業，是在解決痛苦之人的痛苦，所以品格非常重要，但想培養品格，就得先了解自己的缺陷在哪裡，所以需要自省或自我覺察的能力。

她進一步說明，一般人遇到一件不順心的事，可能只會抱怨或發洩，但是什麼原因導致不順？這個原因是外在環境，還是自己的問題？若是自己的原因，問題又是出在粗心、缺乏知識，還是其他地方？一般人不太會追根究柢找出問題所在，自然無法解決問題，更不用說養成品格。

王韋婷建議，若想練習自我覺察的能力，可以從使用社群軟體開始，每當你想要寫美食文或旅遊心得，不要只寫食物多好吃、景色多美，而是要進一步探求，食物好吃在哪裡，是原料或廚藝讓你想到了什麼；看見美景開心，是什麼心情，連結到怎麼樣的自我經驗？嘗試連結自己和外在，自省的能力便會逐漸提升。

台灣天使俱樂部（Taiwan Global Angels）創辦人詹益鑑指出，培養品格這件事，說穿了還是折磨自己，所以若你覺得現在過得不錯，也不一定要這麼自虐。

不過，若你只是在假裝，自己擁有某些品格，可能就要小心了。

舉例來說，從家裡到校園的成長過程中，正直這項品格，最多體現在一些小事上，例如考試不作弊；但隨著進入職場、升官，誘惑增加，體現品格的場域也變多、變複雜，例如當有客戶要賄賂你時，你得堅持底線，不受物質誘惑。

「它就像是人生的GPS。」謝馨慧指出，短期來看，品格是很內在的事，若想假裝，外人甚至自己，都不一定能看得出來，但長期來看，人總會疲憊、挫折，到時很容易本性顯露。而放棄底線這件事，只有零和無數次，只要錯過一次，你的職涯、人生或許就前功盡棄。

因此，若你真的認為某項品格很重要，每次出現新壓力、誘惑，就得把握機會檢視。