大復甦，它卻少賺80％！航空業完美教案怎大崩壞

國際視窗｜撰文者：陳育晟｜出刊日期： 2024-06-27

1.觀光業疫後大復甦，曾是完美商業教案的美國第3大航空西南航空，營業利益卻比疫前少80％、股價大跌近25％，「太成功」為何反讓它大崩壞？
2.它過去以不開放提前劃位、提供免費託運行李等獨特商模著稱，如今卻因IT系統老舊、管理過時，僵化於過去商模，面臨股東施壓、高層換血。

西南航空是美國載客數第三大的航空公司，獨特商業模式一直是商學院教案，例如，相較其他航空公司一切都要額外收費，他們卻是：不開放提前劃位，沒有加大腿部空間座位，自然也不會對此加收費用，且免費提供兩件託運行李。

但，過去兩年，當大家享受疫後復甦紅利時，它股價卻大跌近二五％。反觀對手聯合航空、達美航空股價則飆漲約三成到五成。

同時，它的營收雖成長，去年的營業利益卻只有二○一九年的兩成。