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柬埔寨戰火下崛起的台商,海灘褲大王崑洲靠「容錯力」轉型

1. 看準一款平織布商機、搶先在柬埔寨設紡織廠,不畏戰火的拚勁,讓崑洲實業成為柬埔寨第一家上市的民營企業,成功打進國際一線品牌,蛻變海灘褲大王!
2. 從代工到智慧製造,崑洲創辦人讓員工自由發言、尊重不同意見,強調人是企業轉型的重點,建立「容錯文化」,拉齊組織共識。

崑洲實業這樣用商周》崑洲實業董事長楊紹欣(中)從自己讀到帶團隊一起讀商周,每月票選、決定指定閱讀文章,邀請跨國、跨廠區主管分享觀點,進而拉齊認知、凝聚轉型共識。(攝影者.程思迪)

「我們是一九九七年七月一日開工,我七月五日進去,下午三點多,第一聲炮聲就轟轟轟響了,」崑洲實業董事長楊紹欣,提起當年赴柬埔寨設廠,在戰火下打天下的過往,仍歷歷在目。

台南起家的崑洲實業(以下簡稱崑洲),是第一批前往投資設廠的台商,從國際一線運動品牌到時尚品牌,都是它的客戶,楊紹欣因此被稱為海灘褲大王。

不像其他大廠到中國、越南或印尼設廠,楊紹欣卻看中政局動盪、基礎建設匱乏的柬埔寨,從一條海灘褲起家,成為該國第一家上市的民營企業,「先行者是孤單的。我大學讀體育,運動員往往最孤單,因為練習時你只有一個人。」

他嗅到平織布商機
老闆不做,乾脆自己創業

大學讀體專,畢業後不像同學從事教職,楊紹欣進入成衣廠工作。他工作的成衣廠,主要做針織泳裝,但憑跑業務練就的市場嗅覺,他注意到崛起中的平織布料,便向老闆主動提案,好不容易花三年才開發完成。

沒想到,老闆卻因產能不足、無意生產,他便決定自行創業,做起海灘褲、運動褲等平織產品,反而找到新的切入點,跨足夾克、羽絨衣等機能性服飾製造,為Ralph Lauren、Puma、New Balance等運動時尚品牌代工,打下市場。

「切入對的產品是他成功的第一步,」擔任崑洲顧問的政大商學院副院長邱奕嘉觀察,找到差異化產品,並早一步進入柬埔寨設廠,運用其相對低廉的製造成本、快速擴大產能,是它崛起的重要因素之一。

但如同所有台商,崑洲同樣面對工資高漲、環境永續等挑戰,使年屆七十歲的楊紹欣加緊帶領團隊朝智慧製造轉型。

「我們第一代設備買進去,還有人在講:『老闆買這個不知道要做什麼事情?』」崑洲總經理劉大維說。為了提升生產效率和工作環境,他們早一步投資自動化,設備也持續更新,但最難的不在技術,而是如何讓同仁接受。

楊紹欣認為,領導者的眼光要放長遠,改變需要潛移默化,「員工當然看不到(轉型)好處,但如果你朝對的方向去做,他們會感受到好處,會反過來主動要求你多做一點。」

如何讓員工跟上轉型步伐?楊紹欣認為,最重要是培養團隊與時俱進的能力,進而凝聚改變的共識。

因此,他從自己讀商周,到帶跨國、跨廠區近二十位主管一起讀商周,就是為了拉齊認知、建立「共同語言」。

如果你有勇氣承認失敗,它其實是化了妝的祝福。

楊紹欣用一篇戴森(Dyson)創辦人詹姆士‧戴森(James Dyson)的報導提醒自己和員工。那是二○一六年商周封面故事「獨家專訪戴森父子」,裡頭提到,戴森經歷超過五千次實驗失敗,終於發明真空吸塵器,打造市值千億的家電王國,「不要把失敗看作失敗,如果你有勇氣承認失敗,它其實是化了妝的祝福。」

讓主管票選最有感文章
月會分享建立「容錯」文化

為了讓大家有參與感,他建立票選機制,每月先挑出十篇商周文章,讓主管們票選最有感的一篇,被選中的則成為指定閱讀,每位主管必須在月會上分享兩點:「你看到什麼?」、「你會怎麼應用在工作和職場上?」

而且,為建立轉型必須的「容錯」文化,當有人分享時,其他人不能打斷或做任何評論,楊紹欣會等到所有人都講完才發言,就是為了避免左右下屬意見。尤其對柬埔寨、越南員工來說,「他們一開始容易不好意思,覺得自己中文講不好,但其實我們是在鼓勵大家,不管想法是什麼、無關對錯,都可以說出來。」劉大維說。

例如,有次大家用「刁民酸菜魚」報導,討論產品策略,究竟要專注發展既有品項、還是多開發新產品,就引發兩派不同意見交鋒;從戴森報導得到的啟發,也讓內部經過討論後,決定繼續在上海設百人研發中心,保持創新動能。

「無形中拉近大家的距離,讓我們的想法越來越接近,」楊紹欣說。他更往下層層推動,邀請各廠區、不同部門員工分組讀商周,從報導中了解產業趨勢、跟上變化,「像推動ESG,他們才不會覺得很陌生,因為大家早就知道這件事,做起來會比較快。」

從台灣到柬埔寨,從代工到智慧製造,楊紹欣深知,轉型的重點,從來都是人。當大家的認知、語言到心都一致了,才能走得快、走得穩。

讀商周長見識!
為團隊建立轉型共同語言
https://pse.is/5uuv4q

本文完
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