過去，在跨境電商平台Pinkoi擔任財務專員的賴冠儒，日常工作內容之一，就是寄信請商家上傳發票。這項工作本身不難，但需要機械式的反覆作業，還經常需要好幾次信件往返，才能完成。但現在，只要一個按鍵，她就可以寄發上百封客製化郵件，也省去後續溝通成本。
你或許沒想到，這顆神奇的按鈕，其實是沒有資訊背景的賴冠儒，自己與ChatGPT協作開發出來的。而這樣的故事，在Pinkoi並非特例。
截至目前，短短一年內，該公司藉助生成式AI工具，已開發出超過三十種內部應用，其中過半數是由人資、財務、客服等非工程部門，不具資訊背景的成員開發而來。
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