台灣企業在AI應用上有什麼更好的空間呢？商周針對台灣企業應用AI的近況做「台灣企業AI應用大調查」，並邀請Google台灣前董事總經理簡立峰、KPMG安侯建業數位長賴偉晏、AI大聯盟會長吳漢章就這份報告，並結合其在企業現場的第一手觀察，給出三個觀點。
觀點一》先從有感小事著手！
別急著想新商模，拚營運效率更優先
調查發現，65.5％企業已將AI工具導入部分部門，其中，應用AI在行銷、廣告、公關為大宗，達52.3％，客服端比率則相對較低，為約29％。這應與台灣產業結構，以製造業為主體有較高關係，但簡立峰計算，光是一通客服電話，若導入AI可省下30秒的服務時間，是非常顯著的成本節約成果，是企業主可加強投資的部分。
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