情緒矛盾是個人與集團的創造力泉源。
矛盾思考是先接受造成棘手問題的情緒矛盾，再透過賦予意義的方式編輯情緒矛盾，藉此解決問題。
這個層級的矛盾思考不只是對症下藥，而是反過來「利用」情緒矛盾，創造價值：
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商業周刊
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摘要
1.消費者真心話肯定藏著謊言？為何矛盾思考可看穿、滿足他們需求？看懂如何「利用」情緒矛盾提升創造力。
2.戶外用品品牌Patagonia引發消費者共鳴，竟是因矛盾的理想與策略？揭曉讓團隊突破只會二選一「能力陷阱」的思維。
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