你也踩雷了嗎?當心全球商務溝通最危險2個字:是與否

書名:商務的多重宇宙/作者:凱爾.赫加提/出版社:好優文化

當公司將其客戶服務中心搬到全球各地,就一定會遇到差異。如何克服人們在溝通和經營方式上的許多差異?

現在是菲律賓宿霧的晚上,銷售中心的員工即將開始他們的夜班。如此多的美國公司,都將其電話銷售中心設在宿霧,以至於這個城市都依照調整過的工時在運作。

當我進入辦公園區時,汽車在許多安全檢查站中停下。這僅僅是個開始。在進入大樓前,我通過好幾個由警衛操作的金屬探測器。一切似乎都是在作秀——所有人都只是在走過場。在馬尼拉機場的類似安全設置,有時探測器根本沒插電。

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