不只帶進新客，還得讓他一買再買！淘寶3關檢核投資績效

「我們內部看數據，看得非常非常嚴格。」淘寶天貓海外台灣總經理劉慧娟透露，該公司每一筆投資績效，至少得通過3關檢核。

舉例來說，今天投行銷預算，第1自然會看是否帶入預期中的新用戶，但光把用戶帶進來還不夠。

「用戶進來後，多久時間內他還在、還繼續買，才能算你的業績。」這大幅影響該公司決策，因為當公司每3個月、每半年，去追蹤新用戶是否有後續購買行為、持續活躍，就不能只靠做衝刺短期業績的事蒙混過關。