我真的把工作交辦出去了嗎？

好的交辦技術，是執行力的來源，也是管理者的馬步功夫。

一個強大的組織，管理階層能夠透過好的交辦技術，將大任務拆解成小任務，讓成員們以正確的方法各司其職，最後「如期、如質、如預算」的達到目標。

雖說這是馬步功夫，但我這幾年帶領公司轉型時，自己卻在這上頭犯過低級錯誤，也看到主管們不只一次的踩坑，為什麼？

成熟（或傳統）型任務的交辦技術相對單純，不外乎清楚陳述任務目標（what）、確保對方了解為何而戰（why）、準備意外狀況的應對方案、強化承辦人的當責感。

但創新型任務的路徑不明確、過程變數多，這種「探索型任務」的本質跟創業一樣，關鍵在於發現對的路徑，為組織留下結構化的試誤經驗，而如期如質的重要性次之。

這種任務的難度高，交辦時要「說清楚講明白」特別不容易，多數人在這裡落馬踩坑，為什麼？

成熟型任務的目標一清二楚，不外乎業績、期限的量化數字。但探索型任務有3大特色：

一、目標質化為主：它的「策略價值」往往重於「財務價值」，要具體陳述難度較高。且質化目標的策略價值常存乎高層一心，若沒有清楚的往下層層溝通，最後，承辦者與交辦者恐出現巨大的認知落差。

二、任務脈絡複雜：這類任務的背景通常涉及相對複雜的發展歷程，包括組織文化、關係人的利益與個性特質等多層次脈絡，若沒有被完整交代，承辦者的資訊不對稱，執行過程阻礙重重。

三、轉折點多：探索型任務的特色是，依據多變的情勢迅速改變路徑、配備，甚至得多次修正目標，因此這類任務事前設定的檢查點，其變動性高，異常回報、多向溝通的頻率更高。

探索型任務需要的陪伴資源相當大，即便承辦者資深或能力佳，都需要主管更多、更即時的協助，執行過程中的訊息同步需求也較傳統多且頻繁。若主管一開始對任務類別的辨識不清，還沿用過去的交辦經驗，以為交辦後就可以好整以暇的等待成果，任務鐵定失敗。

幾次踩坑後，我幫自己列出交辦任務的「說清楚講明白」檢查清單：1.策略價值；2.財務目標；3.不能變動的限制條件；4.任務背景與形成脈絡；5.關係人盤點：個性、能力、意圖等；6.異常回報條件與配套。

我更提醒自己，尤其在轉型階段，交辦任務寧慢勿快，寧詳勿簡，六大交辦要素務必落實，才能清楚傳達任務的「目的、背景與內涵」，否則這類任務很難被「成功」交辦出去，最後甚至還得用更大的力氣收爛攤子，落入欲速則不達的陷阱。