管理的成本與副作用

在網路上看到一篇文章，談到阿里巴巴供應晚餐的制度。阿里巴巴為了晚上加班的人供應了晚餐，而為了避免沒有加班的人也來蹭飯吃，所以訂了一個制度，吃飯的人必須給主管簽名，證實是為了加班，才能去吃飯，這樣的制度避免了不加班的人也去吃飯。

制度實施了一段時間後，阿里巴巴覺得這樣做的成本很高，要動員所有主管去審核，所以就改變做法，取消了審核制，讓加班吃飯的人不須事前申請，而告訴了所有人：晚餐是為了加班的人而做，請沒有加班的人不要去吃，但是如果你回家不想做晚餐，在辦公室吃晚餐也無妨。

經過這樣更改，那一年阿里巴巴的晚餐總支出人民幣1,600萬元，只比前一年多了人民幣100萬元而已，這結果證實了不審核的制度十分有效，既節省了審核的管理成本，也沒有增加太多支出。