最近，位於花蓮的遠雄悅來大飯店，完成了自成立以來的首次翻新，除了改善建築外觀，還實施了一項去中心化的試驗：透過導入數位工具，以簡化大廳櫃檯人員的工作量。
由於該飯店成立已超過20年，許多經營流程已顯得不合時宜。遠雄遊憩休閒事業董事長武祥生認為，飯店業最大問題，就是後台營運效率不彰，更延伸出人力浪費問題。
例如，多數的飯店大廳櫃檯其實是個訊息調度中心，櫃檯人員像傳令兵，客人需要礦泉水，要先打電話到櫃檯，再由櫃檯人員打電話通知客房部。又如清潔人員打掃房間時，發現有東西毀損了，也是要拿起電話通報櫃檯人員，請相關單位更換。
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