Google顧問教你60秒內有效溝通,不再煩惱mail寫壞、提案失敗
西門子子企業通信集團(Siemens Enterprise Communications)的一項研究發現,擁有100名員工的企業,平均每週花17個小時在釐清溝通內容,相當於1年有884個小時本可以用於服務客戶,卻被浪費在重複澄清訊息以確保雙方正確解讀。
本書是一份操作指南,教你如何簡單的在日常工作中開啟對話,包括與團隊、同事、經理對話交流及電子郵件往來等。只要運用正確的溝通架構來提綱挈領,即使是最複雜的話題也可以開宗明義講清楚。
透過本書的技巧,不用1分鐘你就能達成溝通目標。書中的技巧旨在教你如何為溝通對象提供真正需要的訊息。第1分鐘的溝通框架不是試圖將所有訊息都濃縮在60秒內,而是攸關明確的溝通意圖、一次只談論一個主題,以及專注於解決方案而非執著於問題所在。
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