運氣、創意及魄力讓企業起死回生

上週某個餐會中遇見了遠通電收總經理張永昌，而後用假日，在家讀了遠通電收的數位轉型書：《修煉》。心中感慨萬千，一個企業在瀕死邊緣，靠一個大膽的轉型賭注，進而起死回生，走出了光明大道，實在令人佩服。

身為台灣人，應該還記得遠通電收推動高速公路收費的慘痛經驗。剛開始，遠通電收的收費系統採紅外線感測技術，車子須安裝e通機（OBU），而每部e通機要價一千多元，讓所有駕駛不滿：為何我要花錢裝e通機讓政府收過路費？以致於只有少數職業駕駛人願意購買安裝，導致電子收費利用率在第三年還落後契約約定的四五％，遠通電收每天需付五十萬元違約金，外加高速公路工程局要求遠通電收免費提供e通機給消費者，全台七百萬輛汽車，就要花費七十億元，這麼高的費用，完全不是它能負擔的，公司面臨解約、賠償，所有人都在看它要如何處理面對死亡的絕境。

就在此時，張永昌前往韓國釜山參加二○一○年智慧運輸世界大會，他無心思開會，一直在想如何解決困境。步履沉重的他避開了台灣的熟人，一人漫無目的散步在一個個攤位中，忽然發覺有個不起眼的小攤位，展示了RFID遠距感測技術，他心中靈光乍現，這個技術說不定可以解決遠通電收當時遭遇的困境。