從滿意度倒數到最佳數位銀行,它做對什麼?

數位轉型KPI列入財報 星展十年甩銀行偶像包袱

星展已全面把在台ATM撤出,與客戶互動高度仰賴數位工具

星展已全面把在台ATM撤出,與客戶互動高度仰賴數位工具。(攝影者.楊文財)

「目前我們星展客戶,有七成使用數位工具。」就在農曆新年最後一天工作日,星展正式對外公告要買下花旗台灣消金業務,星展台灣總經理林鑫川在記者會上,除了未來購併的潛在獲利綜效外,他特別強調的,就是星展在數位轉型上的著墨。

事實上,在二○二一年九月,星展才一舉拿下財經

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