圓桌趨勢論壇》疫情後領導要懂的五大新關係
CP值過時、信任值當紅 市值兩兆企業家解題對策
商周集團執行長郭奕伶（左起）、KKCompany執行長林冠羣、KKday營銷長黃昭瑛、政大EMBA執行長邱奕嘉出席2022商周圓桌趨勢論壇。(攝影者．陳宗怡)
以後公司內不再有大老闆，而是會有許許多多的「小老闆」、跟客戶談生意時，CP（價格效能比）已經過時，談TP（Trust Performance，信任值）才正紅、ESG正夯，但它也正成為通膨的新殺手，讓物價上漲的狀況更嚴重。
疫後的世界正出現極大翻轉，今年剛落幕的「商周圓桌趨勢論壇」，以「新關係效應」為題，邀請市值超越兩兆元以上的企業家，探討疫情之後，製造、決策、顧客、員工、組織五大新關係的轉變，並看領先企業如何布局。
■製造新關係
舊關係：成本至上，集中製造思維
新關係：分散製造時代來臨，服務力成決勝關鍵
■決策新關係
舊關係：傳統指令式管理
新關係：數據成為新能源，取代傳統決策
■顧客新關係
舊關係：用CP值綁住顧客
新關係：建立「信任閉環」，TP值取代CP值
■員工新關係
舊關係：階層式管理
新關係：賦能員工，幫助員工成功
■組織新關係
舊關係：員工用勞力時間換取報酬
新關係：企業與員工互相加值的聯盟關係
整理：蘇宇庭
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