二枚腰的逆轉力

一個主管近一年業績明顯下滑,他想盡方法改變,始終未見成效。我知道這是走下坡的生意,是環境使然,因此在每月業績檢討會,也不忍多所責備,只是關心的多問兩句。

沒想到這位主管十分沮喪,眼眶泛淚,表示他已盡力,但毫無成效,未來也不知如何是好。由於會中還有其他主管,不方便仔細討論,於是我先結束會議,會後留下他深談。

我首先鼓勵他繼續努力,不要自暴自棄。沒想到話才一開口,他就哭了起來。他說:真的已經想盡各種方法,但今年的業績始終比起去年下跌兩成,他開始懷疑自己是否能力不足,是否不能勝任此工作。

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