番薯不怕落土爛

「我只是地瓜而已，」五股工業區的辦公樓裡，卡爾世達總經理黃遠明起碼跟我提了五、六次他有多麼的「地瓜」。

對黃遠明的好奇，來自他對員工的大手筆。同事告訴我，他不但自己到商周CEO學院上課，還每年送員工來受訓，更以我們的學旅行程犒賞績優主管。一家中小企業為什麼對員工這麼大方？

這一天下午，我特地抽空到他公司以求解惑。原來這是一顆地瓜的夢想：他要把汽車維修黑手變成白領工程師。

汽車維修科出身的他，不甘一輩子只當黑手、靠師徒制守著小保養廠，二十多年前，他離開大公司走上創業之路。他想，一台車裡有上百個電腦、數萬個零件，全台灣車種又近千種，每一個車種、每一個零件故障的修復方法都不同，光憑老師傅的記憶與技術如何解決疑難雜症，又要如何規模化？

有沒有一個方法可以把複雜的事變簡單？他開始雇人把所有維修技術都畫成一張張的線路圖，輸入資料庫；維修廠只要每年付一點會費，就可以擁有最新維修資料庫，這等於聘請了一位虛擬的技術顧問駐廠，維修師只要登入資料庫，就可以按圖索驥完成工作。

這個夢今日聽來十分合理，它就是汽車維修資料庫的訂閱服務，但想像在二十年前的黑手環境裡，要建構出這個平台有多麼不容易，從資訊系統的架構、業務的訓練、故障案例的蒐集、把師傅口傳經驗變成可不斷複製的知識，每一步都是篳路藍縷。

「創業時，我覺得自己什麼都懂；創業後，才發現自己什麼都不懂，」黃遠明說，以前認為懂技術就可以創業了，但真正當老闆後，歷經火災、被法院假扣押、經營權之爭、被客戶海K，他才發現一切都要從頭學起。他笑說，一個人如果沒有經過三件事就不可能成為好老闆：一，跪求員工不要走；二，哀求客戶給業績；三，跑三點半。

就因為知道自己不懂的很多，黃遠明才一再說自己只是地瓜；但在我這個旁人看來，他的地瓜夢真是動人。

當初的地瓜，如今已在台灣汽車維修市場稱王，市占率超過三五％，每年穩定的現金流，讓他的夢越來越大，資料庫AI化、維修人才學院、材料設備訂閱制……，還有很多事情可以做，所以他願意砸錢投資員工，唯有讓員工升級，他更大的夢想才有實踐的一天。

「番薯不怕落土爛，只求枝葉代代湠（傳）」，上課時總是聚精會神的黃遠明，就像番薯一樣，不管遇到什麼困境，因為懷抱夢想、不斷學習，總是可以落地生根，發芽滋長。