同理》從被取消訂單到擴產三成
聚陽周理平:共患難過的客人,給更多商機
對紡織股后、全台最大成衣廠之一的聚陽而言,過去一年就像搭上一列看不清軌道的雲霄飛車,時而暴跌,卻又在人們意想不到的時刻起飛。
疫情爆發時,它的主力客戶如Gap、Uniqlo、Old Navy等,全都飽受封城與關店之苦,它也和多數同業一樣,遭遇了延後付款、延後交貨甚至砍單的衝擊。然而短短幾週,它就以「防護衣國家隊」之姿重新竄起,帶著十七年前為SARS開發出的防護衣技術,切入防疫商機,內外銷一把抓之餘,更一路搶進2C零售市場,先後在統一超與PChome上架,引來投資人密切關注。
也因此,當邀請聚陽董事長周理平接受採訪時,我們一心以為,主題會是防護衣商機。沒想到,他一句話就殺得我們措手不及:「防疫產品是有幫助,但它量不大,才占總體營收六%!其實最關鍵、讓我花最多功夫的,是危機當頭時,如何重新建立與客人間的關係。」
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