旅遊業的絕境重生之路
上個月驚聞日本最大旅行社JTB年賠將近千億日圓,大動作關閉數百家店,並裁員六千五百人。
成立於一九一二年的JTB不但是日本最大,更是亞洲第一的旅行社。還記得一九八七年剛解嚴時的台灣,並沒有能處理海外觀光業務的機構與人才,當時我主持的「世界真奇妙」開播,前往印度與尼泊爾出外景四十天,就是委請JTB安排行程與聯絡事宜。
一舉裁掉全球四分之一的員工,這在向來奉行終身雇用制、絕不輕言解雇正式員工的日本企業來說,著實難以想像。對於位在疫情海嘯衝擊第一排的日本旅遊業,二○二○年真是比震災、核災更難以面對的苦難之年。
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