疫情下,加速OMO的發展!
近日經濟部統計:受疫情帶動,上半年台灣電商銷售額YoY成長一七.五%,對比實體零售業同期營業額年減四.八%!有網購服務的實體零售業,營收年增○.五%;沒做網購服務的業者,營收則年減五.四%。這說明了一個重要的現象,投入O2O的零售業受疫情衝擊的程度較小!
以良興為例:今年疫情初期,實體店面人流快速下滑, 同時也帶來兩個改變:一是居家上班、上課大增;二是防疫商品需求大增。我們很快做好三件事情因應變化:
第一,迅速滿足消費者需要。良興二十年來累積了近八十萬的會員資料庫,成為和會員溝通最佳基礎。疫情間,我們主動提供最新即時資訊,並提供免費送貨到府及線上專人服務,主動創造網路銷售業績。
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