住房率冠軍拒殺價、砍成本　要客人因危機愛上它

二○一九年十二月，當台灣還陷在選舉的狂熱氣氛裡，天成飯店集團執行長張東豪突然對同事說：「聽大陸的通路說，他們那邊好像有點狀況，似乎跟某種疾病有關，我有點擔心，要不要來做一些危機處理的事？」

當時的場景，還停留在飯店業者引頸期盼，選前被凍結的陸客，選後有望破冰，但天成已轉向搶攻國旅市場，接了很多銀髮族旅行團的生意。張東豪的想法是，雞蛋，永遠要放在不同籃子內，萬一入境觀光客市場有什麼三長兩短，至少還有國旅支撐。