服務業掉客》
疫情最慘受災戶 雄獅、晶華董座如何打這場仗
雄獅旅遊董事長王文傑談到疫情，他說最基本信念，就是要捍衛消費者對品牌的信任，以及員工對公司的信任。他還感性的說：「相信黑暗之後一定會有光明。」(來源．本刊資料 )
一月二十四日，除夕，當國人沉浸在闔家團圓的氣氛裡，雄獅旅遊集團董事長王文傑，卻感到一股風雨欲來的不安氣氛，彷彿十七年前SARS暴風雨席捲前的寧靜。
當天，雄獅宣布暫停所有前往中國的旅行團，這個緊急決定，讓雄獅在過年旺季期間，少了三千人次的中國團，經濟損失超過兩億元。
這只是開端，武漢疫情，對於台灣服務業而言，絕對是個噩耗。
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