我的管理債

火星任務，是商周內部賦予數位轉型專案的性感代號，它象徵了夢想、未來；代號必須性感，因為要挑戰不可能的任務，需要激勵人心，我們還在內部成立了「火星登陸筆記」臉書社團。但是年前，我的火星任務第一階段卻Delay了！上任CEO三個月，我吃了第一個敗仗。

「要從失敗的屍體中找到蛛絲馬跡，搞清楚我們敗在哪裡。」我在檢討會中沉痛的說。我有漂亮而具體的計畫、強大的技術火力部隊、每天早上都開站立會議，為什麼還會Delay？

「我承認自己沒有很深刻的意識到，這顆球是我們的，不是別人的，」業務主管打開心胸自我剖析，好像觀看實況轉播般，我們透過球員一個個慢動作的畫面解剖發現，「沒有當責」是團隊最深層的心理狀態，每個人都把手上的球拋出去，卻沒有人確認對方是否順利接了球、把球傳給對的人，最後每個人眼睜睜的看著，球在眼前成了炸彈，爆開了。

這是一個管理失敗的個案。原來這任務的難度，根本不在技術，而在溝通。這個任務小組橫跨了五個單位，從IT到商業開發，很多人彼此不認識，四分之一的人是新成員，你可以想像一下溝通的畫面。「你說的這個，我要再請示一下長官。」當有人說出這句話時，他背後的OS很可能是，「我不認同你的說法。」長官只是他的擋箭牌。當這種溝通誤區頻繁出現，延誤是必然。

最要命的是，技術頭、業務頭都以為對方才是專案負責人。My bad！原來大家都以為，對方會扛起最後責任，所以球掉了，是必然。

從失敗的遺骸碎片裡，我一片片的揀回來重新拼整，畫面中映照出的是，我自己的「管理債」。我是個重策略、善用人、大方授權，卻不耐細節的領導者，但在總編輯任內，這個缺點的副作用不大，因為我對產品開發的識人用人相對精準，即便不重視細節，也不會犯下大錯；甚至這樣的授權信任，對產品創新、留才有極大的好處。

但我忘了此刻，我的位置已然不同，尤其我對IT、業務一點都不在行，卻還大膽的採用過去那一套粗放管理、過度授權的方式。在火星任務上，我忽略了新團隊溝通默契的先天不足，沒有捲起袖子一步步緊盯細節，以至於吃下敗仗。

管理債，就如軟體開發時的「技術債」一樣，工程師常為了任務的準時交付，對原來必須採取的最佳方案進行妥協，採用短效解，但也因此留下了債務，當未來客戶對功能需求增加、效能提高時，工程修復所要付出的成本將會「加倍奉還」。

這是我上任以來，第一堂很痛、卻很值得的學習課：不管是管理債，還是技術債，出來混，總有一天要還。