日子想好過，就別再對溝通兩字有幻想
蔡康永：上班，是不斷談判的過程
蔡康永(攝影者．陳宗怡)
一個被創造二十多年的老詞，為什麼最近又被熱烈討論？
一九九五年，哈佛大學教授丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）的《EQ》（Emotional Intelligence，情緒智商）一書問世，打破IQ基因決定成功的迷思，認為EQ才是成功關鍵。
高曼強調，情緒智商可以透過後天有系統的培養，包括：認知自己情緒、管理自己情緒、自我激勵、感知他人情緒，以及管理人際關係。
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