開會常無效溝通?主管必學:給問句
你會問部屬什麼問題?這個問題有沒有為他們帶來靈感?你是否曾有提供問題給團隊而注入活力的經驗?
一九三○年代,通用汽車的凱迪拉克車款面臨危機,原因是賣不出去。新任專案部長向高階管理層提出了各種問題,其中之一是關於競爭者的提問,他問道:「我們的競爭對手是誰?」同仁提到賓士、寶馬等,但他的想法卻與眾不同,他認為:「我們的競爭對手不是其他汽車公司,是貂皮大衣和鑽石。」把凱迪拉克的本質定義為奢侈品,這是誰都沒想到的新視角。他同時改變了戰略,考慮如何打造出更高級優雅的車,而不是過去重視的加速性能和油耗量。此一事件之後,通用汽車的凱迪拉克部門因而復甦,也就是管理人的一個提問,拯救了整個事業部。
單向下指令,易說錯或矛盾
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