文化篇》
AI會害自己失業?遠傳、資誠對決焦慮先不動KPI

遠傳總經理井琪細數,用AI分析全台基地台訊號,讓訊號不良區域大幅減少7成以上。(攝影者.楊文財)
去年八月,遠傳接到警政署通知,要求協助調查。因為,詐騙集團躲在中國廈門,最愛用遠傳易付卡打電話回台詐騙。
原來,是金門遠傳基地台的訊號太好,一水之隔的廈門也收得到,讓詐騙集團不須昂貴的國際漫遊,就能撥打國內電話。
遠傳透過AI分析,很快找出三十多種詐騙電話行為模式。並派出一組人,一一回call可疑的發話號碼,一發現是詐騙集團,立即停話並通報警方。這讓詐騙電話在遠傳的撥出通數,從去年八月的四百多通,銳減到今年七月不到三十通。
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