咖啡也能訂閱時代 三招養忠誠用戶

書名:絕對續訂!訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術/作者:尼克.梅塔、丹恩.史坦曼、林肯.墨菲/出版社:商業周刊

書名:絕對續訂!訂閱經濟最關鍵的獲客、養客、留客術/作者:尼克.梅塔、丹恩.史坦曼、林肯.墨菲/出版社:商業周刊

「訂閱經濟」潮流之下,消費者行為正在從「擁有」轉向「使用」,從「一次買斷」轉向「長期訂閱」。不同於客戶買完就走、有一餐沒一餐的一次性收入,公司可以得到長期訂閱合約和最寶貴的資源:穩定的現金流。

事實上,有些訂閱行之有年,我們早已習以為常,比方說:雜誌、健身房、有線電視、鄉村俱樂部、傳統科技(硬體/軟體維護)。

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