美國實體店年倒近六千間，百思買做對了什麼？
沒被亞馬遜打垮 家電老店靠400人小隊復甦
北美第2大3C電子零售商，僅次於亞馬遜
能否以數據提前預知顧客的需求，將是百思買等實體店今後最關鍵的挑戰。(來源．法新社)
「每個人都以為我們會死……」的確，這曾是美國3C家電連鎖店百思買（Best Buy）的處境。但是今年四月，當執行長喬利（Hubert Joly）退任執行主席時，百思買同店營收已連八季成長，締造實體零售業近年難得一見的復甦。
根據研究公司Coresight統計，美國實體店二○一八年雖然新開三千二百多間，但關閉的將近六千間。其中百年歷史的百貨西爾斯（Sears）、玩具反斗城都在去年破產。相較於同業電路城（Circuit City）在二○○八年、無線電屋（Radio Shack）在二○一五年一前一後宣告破產，目前在北美仍有約千家門市的百思買，即使二○一九年度營收相較前一年只成長近二％，仍達四百二十九億美元（約合新台幣一兆三千三百億元）。
CEO喬利靠體驗逆轉
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