美國實體店年倒近六千間,百思買做對了什麼?

沒被亞馬遜打垮 家電老店靠400人小隊復甦

能否以數據提前預知顧客的需求,將是百思買等實體店今後最關鍵的挑戰。

能否以數據提前預知顧客的需求,將是百思買等實體店今後最關鍵的挑戰。(來源.法新社)

「每個人都以為我們會死……」的確,這曾是美國3C家電連鎖店百思買(Best Buy)的處境。但是今年四月,當執行長喬利(Hubert Joly)退任執行主席時,百思買同店營收已連八季成長,締造實體零售業近年難得一見的復甦。

根據研究公司Coresight統計,美國實體店二○一八年雖然新開三千二百多間,但關閉的將近六千間。其中百年歷史的百貨西爾斯(Sears)、玩具反斗城都在去年破產。相較於

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