核心客不愛，為何還年年花1／3行銷預算？
每年砸錢掀打卡熱 耶誕節專攻80％潛力客
2016年北歐耶誕造景一戰成名，從此每年12月都人山人海，與平日氣氛形成極端。(來源．Bellavita提供)
平時，寶麗廣場的策略是高度聚焦經營頂級VIP。這項原則，整年唯有一個特定時段會被打破：耶誕節！
「Bellavita平時靜悄悄，但只要到耶誕節，就橫掃各大社群版面！」一名信義區百貨高階主管直言。它每年總穩居臉書與IG的網紅打卡熱點，因為場景精緻且主題年年不同，例如將整個中庭覆滿人造雪景的「北歐耶誕」等。每逢十二月，週末一早就有民眾全家大小等著排隊入場拍照。
人山人海的擁擠畫面，豈非違反頂級客經營原則？且普通客多半拍了照就走，什麼都不買，難道沒關係？
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