上週，商周CEO學院「變革管理」課堂上，來了一位三百億電子業董事長級學員。為什麼來上課？製作人賴寧寧好奇詢問。「我本來沒什麼興趣。有一天，我就選一個奇怪的時間，禮拜六晚上十點，我叫秘書打電話給恁（你們）。結果，有人接，考試通過！」
這答案出乎意外。接電話的時間點，竟然是成交關鍵，而不是講師知名度、課程價格。
顧客至上的道理，人人知道，但誰願意放棄與親友相聚的休息時光，根據客戶的作息來調整自己的工作時鐘？
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