談了兩年新零售,再來呢?

你知道工作上時速、音速和光速的差別嗎?眼睛看就是「光速」,嘴巴講是「音速」,手腳做事則是「時速」,看到→說到→做到。

看到很容易,講也很快,但要做到很難很慢。新零售開始兩年,聽了許多案例,談的也夠多了,接下來就是要做到,執行力才是決勝關鍵。但「做到」最難,許多分享會都會提到,門市想要了解顧客,必須要裝來客感測器;網站想要了解顧客,必須埋Code,但還是有許多人總是在「問」、在「想」、在「講」,而沒開始做。如果連導入新科技做顧客資料蒐集都不願意,怎麼做新零售呢?

但要做哪些才是對的呢?感覺上「無人商店」似乎是新零售科技極致的運用,我一年多前到深圳出差,好奇心驅使,想去好好體驗一下無人商店的魅力及盛況,但走到店前,發現眼前的無人商店真的「無人」,連客人都沒有!

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