雙十一初體驗

十月底，我到天貓購買一款外國品牌的洗髮精。上天貓是確保買到真貨，而且這個牌子的產品在實體店很少鋪貨。當時接近十一月十一日，網站上主要都是各種促銷雙十一的方案，其中主推一款加價約六成買兩瓶的優惠，等於打八折，但要預付人民幣十元訂金，餘款等到雙十一當天支付。

看來不錯，就選了這個方案，頁面上也註明，屆時可能因為訂單爆量，出貨會延遲四到五天。這倒沒問題，只要事先說。雙十一當天，頁面主動跳出來提醒有一筆訂單要結帳，就這樣，我完成第一次在雙十一購物，儘管平時已常在淘寶、京東和當當等網站上買東西。

十一月十五日，收到通知賣家出貨；十一月十七日，收到通知貨已抵達上海青浦的物流中心倉庫，並按同城二十四小時送達。也就是說，正常在十八日，最遲十九日，貨應該會送到。結果等到二十日，沒再收到消息，下午一點多我按指示打電話給青浦物流中心的客服，報上訂單編號，對方查詢告知貨還沒進到物流中心，要我再往上游去問賣家。